Предложения по улучшению работы

1) Вчера моя мать (пенсионерка) открывала вклад в отделении Москва Марксистская дом 1. При этом она захотела оформить завещательное распоряжение, но это просто беда в ОТП банке. Выдали пустые бланки, которые она с трудом смогла заполнить вручную (где-то мелко, где-то ширина полей не соответствует реальной длине заполняемой информации, вероятность сделать ошибку большая из-за большого объема цифр и информации). Зачем вы мучаете пенсионеров? Мы живем в век информационных технологий, эти бланки ваши соседи по зданию в Промсвязьбанке уже генерят автоматически, в Сбербанке это практикуется лет уже 10. Мне прям жалко стало ИТ-департамент ОТП банка. Я сам программист - такую форму сделать один день для среднего программера, прямо захотелось самому бесплатно сделать и подарить банку эту форму. Девочки-операционисты тоже мучаются, очередь клиентов - негодует и ждет. Отмечу от себя, что претензий к операционисту и всему отделению нет - есть претензия к службе ИТ. 2) Прошу департамент ИТ решить следующую проблему в Интернет-банке: не надо навязчиво при входе каждый раз выводить окно предлагать по 1000 раз подключить услуги оплаты через интернет-банк. Мы поняли про услугу - спасибо. 3) Сделайте, пожалуйста, пункт в программе у операционистов "информировать или не информировать вкладчика, когда заканчивается вклад". Иногда заканчивается вклад и ваши люди звонят и информируют об этом. Может это нужно, но иногда это нервирует - не украли ли злоумышленники базу по счетам и тп (просто в Сбербанке такое уже было) Внимание : претензий к операционисту и всему отделению нет - есть претензии к службе ИТ банка.