Отказали в выдачи отчета из БКИ

09.10.2013 21:28
1929
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 9 октября в 17.35 обратился в отделение в Санкт-Петербурге на Комендантском пр. д.13. Встретила меня приветливая и с полным желанием помочь сотрудник Юлия. Юлии я сообщил, что хочу получить отчет из Бюро кредитных историй. Обойдя нескольких свободных (!!) операционистов, вернулась ко мне с просьбой подойти завтра, и лучше до 15.00. У меня два вопроса: Почему не сегодня? Почему завтра и до 15.00? Прошу Банк разобраться в данной ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-10-11T17:20:00+04:00
Уважаемый Melom_na_belom! К сожалению, нашему специалисту не удалось с Вами связаться для предоставления информации. На основании полученного комментария от руководителя отделения, речь о котором идет в Вашем отзыве, могу сообщить, что на момент Вашего обращения в офисе наблюдались технические сложности в работе программного обеспечения, что не позволило сотрудникам Банка сразу же предоставить Вам запрашиваемый документ. Уточнив сведения о сроках устранения возникшего сбоя в программе, а также сверив с Вами удобное время посещения офиса, Вам было рекомендовано обратиться повторно 10.10.2013 года. Приношу Вам искренние извинения за данные неудобства, уверяю Вас, что мы приложим все усилия для снижения риска повторения подобного рода ситуаций. Поверьте, мы не стоим на месте, а постоянно развиваемся, в том числе совершенствуем программное обеспечение. На данный момент, готовы предложить Вам приоритетное обслуживание в указанном отделении Банка в любое удобное для Вас время. Дату и время визита прошу Вас сообщить на адрес представителя банка https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка