Не совсем понятные действия сотрудника банка

11.10.2013 12:46
2038
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Решил описать недавнюю свою ситуацию, так как мне показалась интересной. Мне банк сделал предложение в получении кредитной карты. Я пришел получать ее в офис банка в г.Самара по адресу ул.Победы 125. В момент получения узнал, что банк сделал мне предложение на золотую кредитную карту, годовое обслуживание по которой составляет 3000р. ежегодно и которое списывается по условиям банка в момент, когда по карте происходит первая операция (причем не указано в договоре, что именно расходная, т.е. и операция пополнения счета попадает сюда). Мы с сотрудницей начали оформлять карту, я предупредил сотрудницу, что картой пользоваться не планирую, и получаю ее просто потому, что банк предложил получить. Далее она мне сказала следующее "мы все клиентам для подтверждения активации карты рекомендуем внести на нее 100 рублей", я застопорился, потому что понял, что пройдет операция по карте и с меня снимут годовое обслуживание. Я отказался и озвучил сотруднице, что не хочу, чтобы с меня списывалось годовое обслуживание, я картой не собираюсь пользоваться, тогда она предложила мне положить на карту 150р. и она якобы подключит мне услугу, благодаря, которой у меня не будет списываться годовое обслуживание. Я снова отказался и сказал, что на таких условиях мне карта не нужна, и я просто откажусь от ее получения, тогда сотрудница предложила просто ее активировать... То есть сотрудница осознанно пыталась ввести меня в заблуждения, чтобы прошла операция по карте и списалось годовое обслуживание, и опять, судя по ее словам это она, а может и все остальные сотрудники, делают со всеми менее осознанными клиентами, возможно банк премирует их за это дополнительно! После оформления карты я позвонил в колл-центр для разъяснения процедуры получения и активации карты. Сотрудница колл-центра пояснила, что для активации моей карты никаких дополнительных операций пополнения или подключения чего либо не требуется, тогда я задал вопрос, почему сотрудники офиса рекомендуют активировать кредитную карту положив на нее деньги, она ответила, что понятия не имеет и не может отвечать за действия других сотрудников.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-10-11T16:07:00+04:00
Добрый день, naedyral! Благодарю Вас за предоставленные сведения и сообщаю, что для активации Карты не требуется осуществлять приходные/расходные операции, т.к. активация Карты осуществляется сотрудником Банка с согласия Клиента путем определенных манипуляций в системах Банка. Отмечу также, что Банком обязательно будет проведена проверка корректности действий менеджера Отделения, с которым Вы общались, во избежание появления подобных случаев в дальнейшем. Узнать о результатах проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 57522. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка