Страховая в КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)

13.10.2013 16:52
2221
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Начну издалека... Брала я кредит в банке в августе 2012 года. Платила исправно, срок в срок, часто вносила денег больше чем нужно, писала бумажки о пересчете - но они периодически терялись и т.д. и т.п., то есть пересчет не производился. Тогда я просто стала вносить столько, сколько указано в договоре. Потом летом 2013 года оформила карту кредитную в МТС Деньги под 47% годовых. Собиралась выплатить эту сумму за полгода, но вспомнилось мне, что в Ренессансе 26% годовых! Думаю - выгоднее будет перекрыть кредит, взяв у них. Оформила заявку - мне отказали. Прихожу в Ренессанс платить кредит, как обычно 9-го числа. Заплатила. А у них такая система, что вносишь деньги и они списываются только через 2 дня! Выхожу из кабинки, подходит парень и говорит: давайте оформим вам кредит. Говорю: "Мне уже отказали". Он: "У нас опять изменились условия кредитования!". Соглашаюсь. Говорю, что мне нужно взять 100000 на руки и чтоб еще погасилась оставшаяся часть кредита. Он - хорошо-хорошо... Считает, у него получается 175800 с копейками. Спрашиваю, почему такая большая сумма. Он говорит, что это сумма включает в себя то сколько вы получаете на руки + сумма погашенного кредита (как я потом убедилась, пересчета как такового не производилось, они просто вычли из суммы долга за 3 года то, что я уже заплатила, к тому же не учлась сумма, которую я внесла только что - она же списывается только через 2 дня!) + страховая сумма. При этом сколько остаток суммы прежнего кредита мне не огласили! Я спрашиваю что-либо и слышу в ответ каждый раз только "я вам щас все объясню"! По факту объяснений не было. На сумму страхования (а это 49873, 92 руб.) мне не указали! На мой вопрос о том, что я хочу оформить кредит на полгода, мне было сказано - У НАС ВСЕ КРЕДИТЫ РАССЧИТЫВАЮТСЯ НА 3 ГОДА (а страховая часть рассчитывается как 1,1% в месяц, 1,1*36 мес=39,6% от суммы страхования), это получается как раз практически 50000 рублей страховка. Молодой человек меня убеждал активно, что страховая часть в случае оплаты кредита раньше ВОЗВРАЩАЕТСЯ, а в полисе страхования было написано (пункт 8.4), что КОМИССИЯ СТРАХОВАТЕЛЮ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ! Спрашиваю его о этом пункте, он отвечает, что конечно возвращается, вы чего! Я вроде как все подписала и пошла получать деньги. В документах была ошибка, не значительная. Я увидела суммы страховой комиссии и тихо обалдела! Спрашиваю, почему такая большая сумма - и вот тогда-то он и рассказывает о том, как рассчитывается сумма страховой части! Я обалдеваю и говорю о том, что мне нужен кредит всего на полгода, и начинаю отказываться от кредита, на что получаю ответ о том, что деньги уже перечислены и вы никуда не денетесь, и что переподписать измененный договор - это формальность, так как деньги уже поступили на счет! НИКУДА ТЫ УЖЕ НЕ ДЕНЕШЬСЯ! Звоню адвокату по кредитам, там же на месте, рассказываю все как есть, он просит меня поискать в договоре пункты о правилах расторжения договора, а этих пунктов-то и вообще не существовало! Внесла на днях первый платеж - они там отправляют смс-сообщения с номером договора и прочим - пошла платить в МТС центр, а в системе оказывается только номер старого договора (и это я опять же потом узнала!). Сверила номер счета с тем, что указан в смс-сообщении - все отлично, совпадает! Оплатила. Сплю спокойно. В субботу приходит смс о задолженности! Я в шоке - как так?! Звоню девушке в Москву, говорю - проверьте сведения о задолженности. Она говорит - задолженности нету. Рассказываю ей о смс- и оказывается, действительно есть задолженность! Спрашиваю - откуда, почему не пришли деньги? Она просит посмотреть в квитанции, долго ее ищу... пока ищу, девушка начинает раздраженно прикрикивать на меня: "Скажите честно, вы наверняка не оплатили и просто обманываете банк!". Нашла бумажку и увидела старый номер договора! Задолженность за 2 дня составила 500 рублей! Сходила в банк, все рассказала, оказалась виновата я, а У БАНКА БЫВАЮТ ИНОГДА ОШИБКИ! И вообще, нужно оплачивать ходить с договором! Спрашивается: зачем тогда я оплачиваю эти их смс-оповещения? В общем, так вот! Теперь сижу и думаю, стоит подавать в суд на банк или все ж таки у нас в Питере действительно банки, подобные Ренессансу, питают суды? Также 10.10.2013 звонила в страховую компанию эту самую, узнавала какую сумму перечислил банк, узнала, что полностью! Но вот вернуть эти деньги не получится. (Так мне ответила девушка, дословно она сказала: "ВАС ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!" - относительно того, какой процент от суммы страхового взноса вернется! К тому же, этот возврат возможен только в случае, когда кредит закроешь, только через 4 месяца!) Я не против страховой, но когда я закрою кредит, страховая ведь перестанет действовать. Даже есть статья в законе: Досрочное расторжение договора страхования предусмотрено ст. 958 п.1 ГК РФ, если существование страхового риска прекратилось, при этом страхователю выплачивается только часть страхового вознаграждения (п. 3 ст. 958 ГК РФ). В нашем случае это реальный срок кредита. Был ли это разовый платеж или по частям, неважно. Не знаю, что делать и как быть, подавать в суд, не подавать... Юрист мне сказал, что сумма за его труды = 52000, боюсь еще 52000 заплачу и безрезультатно. :( Как быть, подскажите. Может групповой иск подать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-17T10:51:00+04:00
Засчитано по совокупности отдельных моментов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-10-15T15:03:00+04:00
Уважаемая 123456hbv! Изначально должен напомнить, что спорные ситуации/расследования инициированные на основании отзыва клиента, не дают оснований для допуска просроченный задолженности. В Вашем случае нарушение сроков оплаты уже имело место, хотя кредит оформлен совсем недавно, и на руках у Вас имеется договор со всеми необходимыми реквизитами для оплаты. Мы провели тщательную проверку по Вашему отзыву, в особенности по вопросу предоставления ложной информации о возможности возврата страховой премии при отказе страхователя от договора страхования. Руководитель отделения данную информацию не подтвердил, и не доверять этим данным повода нет, поскольку в этом отделении работают достаточно опытные сотрудники, и вся деятельность строго контролируется его руководителем и подразделением, осуществляющим контроль качества. Тем более, что в тексте отзыва Вы подтверждаете факт того, что были ознакомлены с условиями страхования, ведь пункт 8.4 полиса, действительно, говорит о том, что в случае отказа страхователя от договора страховая премия не возвращается страхователю. При заключении договора страхования между клиентом и страховой компанией Банк выступает в качестве агента, но поскольку договор заключен между клиентом и СК, вопрос о расторжении его необходимо решать непосредственно с СК. Что касается услуги смс-оповещения, подключается она только по желанию клиента. В Вашем случае услуга была оплачена и подключена. Договор заключен 10.09.2013, после этой даты Вам было направлено несколько оповещений, в числе которых смс: «Напоминаем, что 10.10.13 – дата погашения Вашего ежемесячного платежа в размере *** руб по договору 1001*****09. Ренессанс Кредит». Номер счета в этом сообщении не указан, поэтому речи о некорректном смс оповещении не идет. Из результатов проверки могу сделать вывод, что вопрос возник из-за недостаточного ознакомления с условиями договора. Возлагать вину исключительно на сотрудников, предположив, что они недостаточно проинформировали Вас об оказываемых услугах, я не считаю правильным. Поэтому все, что я могу сделать сейчас – помочь в приоритетном рассмотрении заявления на перевод денежных средств, поступивших уже после закрытия первого кредита. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка