В доходы банка 50 000 руб. без согласия клиента

13.10.2013 18:27
2174
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.09.13 я обратился в ОАО «МТС Банк» через Доп. Офис № 21 Дальневосточного филиала ОАО «МТС банк» (г. Хабаровск, ул. Серышева, 23) с заявлением о закрытии карты **** 7148, счёта 4081781020000013****, кредитного договора по указанной карте, выбрав способ получения остатка средств наличными через кассу. При этом специалист, принявший заявление, пояснила, что денежные средства мне будут выданы через 45 дней с момента регистрации указанного заявления, согласно правилам банка. Для получения денег со мной обещали связаться дополнительно. До настоящего времени о возможности получить денежные средства меня не уведомили. Вместе с тем, 11.10.2013 без моего ведома остаток по счёту в размере 50 312.01 руб. был переведён в Доходы Банка, на что я согласия не давал. Считаю подобное отношение к клиенту не допустимым, прошу вернуть (выдать) денежные средства в размере 50 312.01 руб.
МТС Банк
МТС Банк
2013-10-15T14:33:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас о том, что счет был закрыт ошибочно. В данный момент счет активен, и остаток денежных средств возвращен на счет. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
altern
2013-10-16T13:05:00+04:00
Банк оперативно принял меры к исправлению ситуации благодаря обнародованию ситуации на портале Банки.ру, денежные средства мне возвращены в полном объёме, однако мною было приложено очень много усилий, написано около шести жалоб, обращений, претензий, через различные каналы связи, потрачено много времени и нервов, подобные ошибки не относятся к категории простительных.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка