Не советую обращаться в этот банк ни за какими услугами

В сентябре 2013 года оформила кредит в банке Ренессанс. Если бы не крайняя необходимость, я бы даже не стала сотрудничать с вашим банком. Теперь надеюсь поскорее расстаться с вашим банком и больше никогда не работать с вами. Во-первых, при первичном согласовании возможности получения кредита мне сказали, что оформление в отделении банка займет не более 30 минут. Господа, я просидела в отделении больше часа! Во-вторых, при оформлении меня не предупредили о том, что при погашении через кассу берется комиссия. Об этом я узнала только от кассира, когда пришла вносить первый платеж. Ответьте мне на вопрос - почему я должна платить комиссию за взнос наличных, что за бред? В-третьих, при оформлении кредита мне за дополнительную плату подключили услугу смс-информирования (очередной грабеж с ВАШЕЙ стороны). Платеж за кредит я внесла вечером в пятницу 11.10.2013. Сейчас уже середина дня понедельника - смс до сих пор не пришла! За что, извините, я платила 450 рублей? Мне вообще подключили эту услугу? В-четвертых, при оформлении кредита мне оформили перевод в НПФ Лукойл-Гарант. Поскольку из-за медлительности менеджера я не смогла дождаться свой экземпляр договора (я опаздывала на работу), мы договорились с менеджером (Би-ва Т.Т.), что я заеду за этим договором на следующий день, что она мне отдаст договор и все будет хорошо. На следующий день я приехала в отделение (на Проспекте Мира), но данного менеджера не оказалось, также как и подписанного экземпляра договора, мне пришлось ждать пока его распечатают и подпишут! Опять-таки затраты времени с моей стороны. Ощущение, что вы своим сотрудникам не объяснили как работать. В общем, сделаю все возможное, чтобы поскорее разделаться с вашим банком и больше никогда не сотрудничать! [b]Администратор: [/b] Вы были записаны на конкретное время? Что затормозило вдвое процесс оформления? Как долго Вы ожидали распечатки договора на перевод в НПФ на следующий день? Удалось ли в итоге выяснить причины непоступления смс? [b]Amiel13: [/b] Я была записана на конкретное время, а именно на 9-00. Когда я пришла, кроме охранника в зале никого не было. Охранник мне ответил - сейчас подойдут! В итоге менеджер, которая пришла, очень долго возилась с компьютером, перезагружала его. Потом у нее вдруг закончился картридж в принтере, поменять самостоятельно она его не смогла. На следующий день я провела в банке около десяти минут, пока выяснили, что договора не оставили, пока ооооооочень тормознутый принтер его напечатал... А вот по поводу подключения смс-информирования я вчера сама звонила в банк, чтобы узнать про зачисление моего платежа на погашение кредита и заодно узнать про подключение смс-информирования. По телефону мне ответили, что данная услуга НЕ подключена. Теперь я должна предоставить в банк скан ПКО об оплате данной услуги, чтобы в банке начали шевелиться и подключить мне эту услугу. И я не понимаю почему в ответе от банка они пишут, что услуга подключена?