Кредитная карта - перевыпуск

Являясь сотрудником ОТПбанка стала счастливой владелицей кредитной карты с хорошей %ставкой и др. Условиями и всё бы было хорошо, да только прошло время и кончился срок действия данной карты(пластика). И вот тут началось… Обратилась в свой "родной" филиал в г.Челябинск на Воровского 13 - там меня просто отшили несколькими словами: "по картам звоните на горячую линию!", ОК, идем дальше. Звоню. У других банков, например, тот же Русский Стандарт или УБРИР дозвон занимает примерно минут 10 максимум. Через 40 минут ожидания и выслушивания всяческой рекламы банка все-таки прошло соединение с оператором :evil: "супергорячая" линия! Объясняю, хочу, мол, перевыпуск, картой пользоваться нравится. В ответ: хорошо, заявку приняла, ждите с вами свяжется специалист, когда карта будет готова и получите в отделении в вашем городе :thumbsup: вроде, в принципе, неплохо тоже, да не тут-то было - звонок с заявкой на перевыпуск был в конце июля 2013, в сентябре приходит смс: ваша заявка на карту одобрена, ждите звонка специалиста. Дальше самое интересное: не дождавшись обещанного звонка иду в отделение 20 октября с вопросом о существовании и судьбе моей новой карты. А там мне говорят, мы не можем вам помочь - карты у нас нет, а есть ли она вообще, мы не видим - звоните на горячую линию :wall: Ну и чем всё кончилось: Позвонила, опять же минут 40-45 ожидания и суперответ по телефону: ваша заявка на карту одобрена, а есть ли карта и где она есть, мы не видим :crazy: Это просто жесть - ни в одном банке так не обращаются с картами и их владельцами!!!