Штраф за якобы просроченный платеж по кредитной карте

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, найти тот самый просроченный платеж, за который мне выставили 700р. штраф. Информация из выписки моего личного кабинета: 12.07.2013 - совершена первая покупка кредитной картой. 26.07.2013 ПОГАШ. ЗАДОЛЖ. ТЕКУЩ. ПЕРИОДА 1,000.00 RUR 26.07.2013 - оплачена 1000р. (Перед оплатой я уточняла у сотрудника банка - какой платеж мне нужно внести по кредитной карте? Ответ - 1000р. будет достаточно.) 30.07.2013 - совершены покупки. Задолженность льготного периода за период с 07.08.2013 - 06.09.2013: 613.60 Просроченная задолженность: 0.00 26.08.2013 - пополнение счета карты на 5000т.р. Перед внесением денег на карту я уточнила у сотрудника банка - какую сумму мне нужно внести в счет погашения и нет ли у меня задолженностей или еще каких-то проблем по карте? Сотрудник ответил, что долгов и просрочек у меня нет! 26.08.2013 26.08.2013 ПОГАШ. МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА 1,088.38 RUR 26.08.2013 26.08.2013 ПОГАШ. ЗАДОЛЖ. ЛЬГОТН. ПЕРИОДА 3,911.62 RUR Задолженность льготного периода за период с 07.09.2013 - 06.10.2013: 316.35 Просроченная задолженность: 0.00 Просроченные проценты: 0.00 24.09.2013 - на счет карты внесена 1000р 24.09.2013 24.09.2013 ПОГАШ. НАЧИСЛЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ 613.60 RUR 24.09.2013 24.09.2013 ПОГАШ. МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА 386.40 RUR Итого -1000р. Просроченная задолженность: 0.00 Просроченные проценты: 0.00 28.09.2013 FEE FOR MIN PMNT OVR 700.00 RUR - штраф за просрочку платежа в размере 451.98 RUR. Откуда взялись эти 451 р? 01.10 пришло смс с просьбой явиться в банк и погасить долг. 03.10.2013 - N/A TRANSFER 451.98 RUR Потратила время, приехала - оказалось, деньги уже списали с дебетовой карты! На данный момент по краткой информации по карте за текущий период я должна оплатить 1,147.82 минимальный платеж. В периодической выписке - Задолженность льготного периода - 1,812.82. Т.е. если я оплачу 1147.82, то меня опять оштрафуют или как? Пишите тогда более корректно - сколько нужно оплатить, чтоб не проштрафиться. Найдите мне 451 рубль недоплаты, за которые меня оштрафовали! Т.к я их в выписке не вижу. Или я не понимаю чего-то? И информации о просрочке там нигде нет, везде ноль. Пришло смс в этом месяце с напоминанием о предстоящем платеже по карте - а раньше почему не приходили смс? Почему меня не уведомили о недоплате? Или сначала штрафуете, а потом смс шлёте? Почему мне ни разу не приходила выписка на почту? Я написала заявление даже об этом месяц назад и все равно выписок нет! На данный момент штраф за просрочку платежа считаю необоснованным и прошу разобраться в этой ситуации. И еще. Сотрудник службы поддержки посоветовала мне поискать 451р. не в периодической выписке (хотя вся информация о платежах там есть), а в пункте "выписка". Эта функция у меня не работает! [b]Администратор: [/b] Где и какого числа писали заявление о получении выписок? Какой способ получения был Вами выбран? [b]Донна Роза: [/b] Я написала заявление 03.10.13 в отделении г. Москва, ул. Сергия Радонежского, дом 8, с просьбой присылать мне выписку на эл. почту.