Вопрос с закрытием карты

Name: Вопрос с закрытием карты
Item: МТС Банк
Rating: 1
Author: gsxr44

26.10.2013 16:02

2479

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, сегодня (26.10.2013) пришли СМС от МТС банка по поводу увеличения лимита по карте, которую никогда не использовал, и около месяца назад написал заявление на закрытие в отделении, расположенного по адресу: г.Мытищи, ул.Мира, д.30. В присутствии работника банка данная карта была разрезана мною лично. При звонке в call-центр вышеуказанного банка, стало известно, что моя карта не была закрыта и она активна... Несколько раз меня спрашивали по телефону последние цифры карты, о которой я давно уже забыл и не посчитал необходимым запоминать. Мне предложили ее закрыть в любом отделении банка либо в салоне МТС. Возникает вопрос, как карта, которая уже уничтожена при сотруднике данного банка может быть активна и зачем ехать еще куда-нибудь закрывать, то, что уже закрыто? Очень хотелось бы услышать мнение администрации данного банка по поводу вышеописаной ситуации. И если быть откровенным, то никому не буду советовать быть вашим клиентом и не стану им в последующем. Время - деньги, вы берете проценты за время, а мы должны бесплатно ездить в несколько отделений банка, чтобы закрыть то, что уже было закрыто. Почему?

МТС Банк

2013-10-30T15:10:00+04:00

Уважаемый Автор! Информируем Вас, что по данному факту была проведена проверка, в результате которой факт Вашего обращения в отделение Банка и написания заявления на закрытии карты не подтвержден. Соответственно для закрытия карты Вам необходимо написать заявление соответствующего образца в одном из дополнительных офисов МТС Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность. Предварительно рекомендуем заблокировать карту в Центре телефонного обслуживания по круглосуточному бесплатному телефону 8(800)250 0 520. Однако, если у Вас сохранилась копия заявления на закрытие карты, то Вы можете предоставить его на адрес клиентской поддержки: client_info@mtsbank.ru. Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и надеемся на понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,16

средняя оценка

53.04%

решено проблем

4 370

отзыва

4 316

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Кешбек по кредитке niadeath666@gmail.com Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...

МТС Банк

Увеличили лимит по кредитке за минуту! user-550418339451 В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...

МТС Банк

Льготный период по кредитной карте user-746519699168 Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...

МТС Банк

Вернули деньги за уведомления user-524413962025 Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...

МТС Банк

Максимум дней льготки niadeath666@gmail.com Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...

МТС Банк

Льготный период длинный user-673026238288 У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...

МТС Банк

Подписка и кредитная карта user-962423699685 Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...

МТС Банк

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026