Сотрудники банка творят беспредел!

29.10.2013 года пришел в отделение банка «Красные ворота» оформить кредит. Я предоставил всю необходимую информацию и документы, прошел 3 стадии проверки и в заключение мне сотрудник банка Ксения сообщила, что банк одобрил запрашиваемую сумму. Стали считать % ставки, минимальные платежи... и вот что мне сообщает сотрудник банка: что у Вас будет такая–то сумма со страховкой. Я возмутился и попросил отключить эту дополнительную услугу «страхование». Мне предложили другой вариант страховки и предупредили, что если я откажусь, то ставка % вырастет на 20%! Подумал, ладно, все равно кредит хотел погасить досрочно, пусть будет на 20% больше ставка. Далее что делает сотрудник... Позвала старшего смены (должность точно не знаю, девушку звали Екатерина, кажется) и доложила обстановку. В итоге мне заявили девушки, дополняя друг друга: «У нас такие правила, мы не можем вам выдать кредит без подключения данной услуги «страхование». Я возмутился - как так? Где написано, что у ВАС ТАКИЕ ПРАВИЛА? На что мне дали ответ: «В договоре написано». Почему? На каком основании? При чем тут вообще договор? В итоге я забрал свои документы и оставил жалобу по телефону. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста: девушки настаивали на страховке и при процентной ставке, выросшей на 20%, или имеется в виду, что они отказались заводить новую заявку на кредит по более высокой ставке? [b]alex201: [/b] Да. Повторюсь снова, мне сначала сказали - давайте страховку сделаем урезанную, я отказался, потом мне сообщили, что тогда проц. ставка увеличивается на 20% - и я согласился и на эти условия. После чего Менеджер позвала старшего и та девушка стала снова мне рассказывать прелести страховки, что это намного выгоднее нежели увеличение моей проц. ставки на 20%, на что я ей ответил, что мне выгоднее взять под 55%, нежели со страховкой, но 35%. Тут они мне и сказали, что ничем помочь не могут, что только со страховкой мне могут оформить кредит. Я говорю - почему? Я ведь согласился и на повышенный процент. Но представитель банка мне стала говорить, что система одобрила кредит уже со страховкой и она мне ее отменить не может. Я говорю - давайте заново сделаем заявку на кредит без страховки изначально! На что мне ответили, что не могут так сделать, потому что уже есть одобренная заявка в системе. И опять двадцать пять, стали настаивать на том, чтоб я согласился на условия кредита со страховкой...