Дали карту, потратили время и отказали, потому что я позвонил уточнить по срокам

31.10.2013 13:43
3189
Оценка
1
Отзыв проверен
В пятницу встречался с консультантом банка. Оформили карту (кредитная история у меня хорошая). Он мне дал неименную, сказал, что придет сообщение о лимите и инструкция к установке пин. В течении 2-х рабочих дней! Сегодня я решил позвонить и узнать что и к чему там (четверг). После 3-х переключений и рассказа уже отскакивающей от зубов из-за повторов каждому сотруднику истории, девушка сказала, что оставит заявку с пометкой "срочно" и мне перезвонят специалисты. При этом я долго пытался выяснить когда же что-то будет известно и когда перезвонят. Она ничего, вообще ничего не смогла сказать... Зачем они их там держат тогда?! В итоге только что позвонил кто-то (не представился) и сказал, что у меня отказ... Так зачем такие сложности?! Нельзя просто по заявлению он-лайн принимать решения? Зачем тратить время, деньги на з.п. консультантам, который получается просто так съездил... пластик наверное тоже денег стоит. Про мое время я не говорю, хотя тоже потрачено и упущено в ожидании. В общем, банк оставил после себя очень неприятное впечатление да еще и бесполезную карту. Кстати, никто мне не сказал что мне с ней делать и в каком она статусе... [b]Администратор: [/b] А к кому и когда Вы обращались с вопросом о том, что дальше делать с картой? [b]kirillku: [/b] Звонил в call-center, но там внятно объяснить мне никто ничего не смог. Я даже не понял, активирована моя карта или нет. Кстати, попробуйте у них на сайте найти телефон на главной странице...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-11-07T09:46:00+04:00
Уважаемый клиент! Предоставление не именной карты предоставляет возможность начать пользоваться кредитной картой сразу же после принятия положительного решения, не обращаясь дополнительно в отделение банка. При этом в случае принятия отрицательного решения такая карта остается неактивной, и возвращать её в банк не нужно. Данный процесс создан, прежде всего, для удобства начала использования карты после принятия положительного решения. По Вашей заявке на кредитную карту решение было принято ранее, однако, к сожалению, по техническим причинам до Вашего звонка Вам не было направлено сообщение о решении. Приносим своим извинения за данную ситуацию. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка