Неубиваемый счет, которым не воспользоваться

Являюсь клиентом данного банка с 2007 года, пользовался многими продуктами банка и проблем почти не возникало до настоящего времени, ну разве что технический овердрафт был разок. История по порядку: В 2007 когда я только стал клиентом банка в городе и было одно центральное отделение, и соответственно все продукты, которые у меня были, обслуживались там. Когда открылось ДО недалеко от моего дома, я написал там заявление на перевод всех продуктов на обслуживание в это ДО, сотрудники меня убедили, что все карты при перевыпуске будут направляться в это ДО. В мае этого года заканчивался срок действия кредитной карты и за месяц до конца срока Райф автоматически перевыпустил ее, НО прислал почему-то в центральное отделение. К сожалению, времени забрать карту из центрального, но не очень удобно расположенного для меня отделения за лето у меня не нашлось и в отделение я попал только в начале сентября. Там меня ждали пара сюрпризов. Первый - карту по прошествии 3 месяцев с момента перевыпуска, при необращении клиента, оказывается, уничтожают. Ну что ж, видимо я сам дурак, что не успел приехать, хотя мне кажется, что смс с напоминанием от банка о том, что карта будет уничтожена, была бы не лишней. Второй - оказывается, что при таком техническом уничтожении карты еще один перевыпуск карты к оставшемуся счету невозможен! И для получения кредитной карты банка текущий счет надо закрыть и написать заявление на открытие нового. Я попросил закрыть мне тогда этот счет. Некоторое время сотрудники банка взяли на то, чтобы посчитать сумму, необходимую для взноса на счет для обнуления моего долга перед банком (который составлял порядка 5 тыс). Через некоторое время мне выдали квитанцию, которая была успешно оплачена в кассе того же отделения. После этого при мне уничтожили мою просроченную кредитку и заверили меня, что я ничего больше делать не должен и счет финально закроется через 40 дней. Через 4 дня мне на сотовый перезвонила сотрудница отделения, которая закрывала мой счет, и сообщила, что мне неправильно посчитали финальный остаток долга и мне необходимо довнести 38,02 рубля и сделать это можно через интернет-банк. Тем же денем, 11 сентября, я сделал перевод на счет бывшей кредитной карты. Так как более звонков от банка не поступало, а запись о счет в connectе, кстати сказать, пропала еще в день моего первого обращения в банк, то я наивно решил, что все ок. Сегодня же, 31 октября, мне пришло смс от том, что у меня есть долг перед банком и мне необходимо его срочно погасить. Позвонив в службу по телефону, указанному в смс, я выяснил, что должен банку 4 рубля! И счет кредитной карты не закрыт и заявления на его закрытие не существует! Кстати, воспользоваться этим не закрытым счетом без кредитной карты и записи в кабинете интернет банка невозможно. 4 рубля сотрудники пообещали закрыть списанием с моего основного дебетового счета. А вот для закрытие счета мне необходимо снова подъехать в банк и написать заявление! Я понимаю, конечно, что наверное это все накладки, но количество...