Отличная история отношений банка с клиентом

Всем здравствуйте. Слово "кредит" в мою жизнь ворвалось в августе 2010 года, когда жена захотела себе стиральную машину - именно Samsund Diamond за 20 тысяч рублей. Было это в Краснодарском крае, никакие доводы о том, что я получаю 13 в месяц, что на руках 10 - на которые можно выбрать аппарат и попроще - не подействовали. Когда разговор начал принимать уже совсем деструктивный характер, к нам подошла девушка и, мило улыбаясь, предложила оформить стиральную машину в кредит. Через пару минут запрос на получение кредита был сформирован. Тогда я впервые и услышал о ОТП Банке, который одобрил сумму в 15 тысяч на 12 месяцев. Всё оформление документов заняло немного времени, и уже через 15 минут я покидал магазин, будучи обладателем стиральной машины и радиоприёмника для ванной с логотипом ОТП - приятный подарок, используемый до сих пор. Погашение кредита предлагалось несколькими способами. Обычно я оплачивал через кассу расположенного неподалёку от дома банка. После совершения первого платежа мне позвонили из центрального офиса ОТП Банка и в вежливой форме поинтересовались, как я совершаю платежи. Как сейчас я понимаю, причиной звонка послужило поступление денег на счёт с опозданием, так как перевод я совершал за пару дней до дня платежа. Мне посоветовали вносить деньги несколько раньше, и в дальнейшем до погашения кредита звонков с подобными вопросами не было. Через три месяца после оформления кредита центральный офис банка по телефону предложил мне обзавестись кредитной картой. Условия меня вполне устроили: золотая карта, возможность контроля средств через телефон/интернет, кредитный лимит 75 тысяч, льготный период 55 дней. Я дал своё согласие, и в январе 2011 года карта была доставлена к моей двери, и незамедлительно мной активирована. Шло время, я потихоньку выплачивал кредит. Также потихоньку я стал холостяком, Samsund Diamond был заменён на "Малютку". Картой я пользовался достаточно часто, так как был сложный в финансовом отношении период жизни :scratch: В основном использовалась карта для оплаты товаров и услуг, снятие наличных - в исключительных случаях. Но могу сказать точно - функции "палочки-выручалочки" она выполняла на все 100%. Постепенно я выплатил весь кредит, проконсультировался путём телефонного звонка в центральном офисе об алгоритме действий, быстро и без проблем всё оформил и убрал документы по кредиту на дальнюю полку. Прошло два с половиной года с момента моего знакомства с ОТП Банком. Закрытый кредит не напоминал о себе, кредитная карта использовалась во многих регионах, иногда практически опустошалась, и никогда не создавала проблем. Особо приятно было получать скидки как владельцу именно "золотой" карты. Все операции по карте отслеживал с помощью телефона. Особенно мне запомнился случай моего первого перевода денег с зарплатной карты на кредитку ОТП. Под рукой не было телефона, и поэтому я написал вопрос в аську, указанную на сайте банка. И оператор быстро и подробно ответил на все мои вопросы :ura: Близился срок истечения действия моей золотой карты. Увеличилась в несколько раз зарплата, моё финансовое положение улучшилось, по работе я стал жителем Города на Неве. Оценив ситуацию, я решил что могу уже обойтись без кредитной карты. Звонок по номеру на обратной стороне карточки в обед 28 октября 2013 года - через минуту я уже разговаривал с девушкой-оператором, которая быстро проверила счета и доступно разъяснила порядок дальнейших действий. Разговор занял три минуты и оставил приятное впечатление :yep: . В 13:45 31 октября я зашёл в отделение ОТП Банка на Большом проспекте П.С. Через две минуты меня приняла сотрудница банка Татьяна, которая проверила мою карточку и паспорт, выдала бланк заявления, подсказала особенности заполнения и подробно ответила на мои вопросы. Карточка была разрезана на моих глазах. После этого мне предложили подождать 5-7 минут. Уже через пару минут Татьяна сообщила о закрытии счёта карты, предложила прибыть через 40 дней (если честно, меня смутила эта цифра - уж спросил, не на поминки ли карточки :o ) в отделение банка для получения остатка на счёте (60 рублей). В 14:05 я уже вышел из отделения банка. Вывод: на протяжении почти 2,5 лет продукты ОТП Банка, которые были предложены в нужное мне время, помогали решать возникающие финансовые вопросы, не доставляя при этом никаких проблем. И хотя кредитная карта этого банка для меня теперь всего приятное воспоминание, но сегодня я нашёл интересное предложение по дебетовой карте, аналогичной банковскому вкладу, и - уверен - буду продолжать сотрудничество с ОТП Банком. Ведь я ему доверяю.