Терминал МКБ ворует деньги?

01.11.2013 21:15

2394

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30.10.2013 положил через терминал МКБ деньги в размере 1250 рублей на счет Qiwi. В отчетах киви кошелька операция значится как "в обработке" до сих пор. На ГЛ Киви сказали, что проблема у МКБ. Позвонил на горячую линию терминалов МКБ - подтвердили, что ошибка их терминала. Девушка сказала, что проблема будет улажена до 12 часов дня 1.11.2013. Деньги не поступили, и теперь, после очередного звонка, мне было сказано, что я должен приехать к ним в офис, написать заявление, открыть счет и ждать возврата денег. Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ и желания просить у вас назад свои деньги. Находясь сейчас на лечении, я и звонить-то вам не могу часто, ожидая ответа порядка 30 минут! Парень на ГЛ сказал, что вручную он платеж проводить не будет, ссылаясь на материальную ответственность, которую он понесет. А я с какой стати должен писать заявление о несогласии с транзакцией. Подразумевается, что вы все сделали корректно, а это меня что-то не устроило. Я прошу вас исправить технический сбой, произошедший по вашей вине. И провести мой платеж. Все реквизиты мной указаны верно, и мне нет никакого резона в возврате средств на счет в вашем банке. Все средства для исправления ошибки у вас имеются - это ясно из разговора "можем вручную, но не хотим" с вашим оператором. Номер терминала: 32623, сумма 1250 р., 30.10.2013 в 21:03:53. Номер кошелька ХХХ-ХХХ-09-48.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-11-13T09:21:00+04:00

Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. При Вашем обращении в Банк по телефону Вы были проинформированы о порядке приема заявлений о несогласии с транзакцией по неуспешным операциям, совершенным в платежных терминалах Банка. По информации, предоставленной Вами в отзыве на данном информационном портале, нам удалось перепровести Ваш платеж, первоначально прошедший не успешно 30.10.2013. 12.11.2013 на номер Вашего мобильного телефона направлено смс-уведомление с информацией об успешной отправке платежа на номер QIWI кошелька. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

avvadon

2013-11-12T17:41:00+04:00

12.11.2013 операция проведена, деньги на счет Киви зачислены. Звонков из банка не было, просто ждал. Каким образом банк устранил проблему - неизвестно. Одно ясно, что банк способен решить вопрос без излишней волокиты с визитом в офис.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Альбине user-318323004607 братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена" user-810225957438 Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026