Верните деньги! Никто ни за что не в ответе

Имел потребительский кредит в данном банке и на данный момент имею кредитную карту. Потребительский кредит был закрыт мною в апреле 2013 года (точной даты назвать не могу), но до сих пор не был закрыт расчетный счет по данному кредиту, о чем я узнал аж в октябре! Хотя как меня уверяли в call-центре банка он закрывается автоматически в течении месяца после полного гашения кредита. Теперь собственно сама проблема. 4 октября 2013 года при гашении задолженности по кредитной карте через салон МТС сотрудник ошибочно провел платеж не на счет кредитной карты, а на расчетный счет кредита. В итоге денежные средства в размере 4987,50 руб поступили на счет кредита и там повисли. На мой вопрос к сотруднику каким образом можно перевести деньги между счетами он ответил, что они этим не занимаются, обращайтесь в банк. Позвонив в call-центр банка по телефону и объяснив ситуацию девушка предложила обратиться на прямую в офис банка с заявлением. Проживаю в городе Петропавловске-Камчатском. Отделения МТС-Банка в нашем городе нет. Ближайшее находится в Хабаровске. Интересно было бы услышать ответ представителя банка, как мне быть в данной ситуации? Я не думаю, что перевод денежных средств между счетами составляет такую большую проблему и этого нельзя сделать удаленно. Лететь в Хабаровск не имею ни времени, ни возможности. Да и почему этот вопрос должен решать я, если ошибку допустил сотрудник салона МТС? Такое чувство, что сотрудников данного банка волнует только показатели продаж и ничто больше, раз мне как клиенту не могут предоставить элементарный сервис и помощь в решении сложившейся проблемы. В будущем больше никогда не буду связываться с данным банком!