Списали годовую комиссию через 1,5 месяца

Являюсь клиентом банка с 2006 г., до недавнего времени был всем доволен, никаких проблем не было. Когда очередной раз закончился срок действия кредитной карты, при ее перевыпуске мне предложили обменять на золотую карту. Из всех плюсов для себя я увидел отсутствие годовой комиссии за пользование картой. При этом специалист банка объяснила мне, что комиссии не будет, если в течение года я буду тратить в месяц в среднем не менее 25000 руб., т.е. не менее 300000 руб. за год. Поскольку картой я пользуюсь активно, в месяц я трачу больше 25000 руб., поэтому проблемы для себя я не увидел. На всякий случай перечитал условия списания комиссии на сайте банка, формулировка не допускала какого-то другого толкования и не оставляла сомнений, что сотрудник банка все верно сказала: "Годовая комиссия за обслуживание списывается в случае, если среднемесячная сумма операций по оплате товаров или услуг ... за последние 12 месяцев составляет менее 25 000 рублей... 12 месяцев отсчитываются от месяца, следующего за месяцем выпуска карты". Расчетный период у меня 7-го числа. Карту получил 16.09.13, а 08.11.13 с нее было списано subscription fee в размере 3000 руб. Расценив это как технический сбой, я позвонил в службу поддержки, будучи полностью уверенным, что вопрос решится автоматически. Но сотрудник с № 3177 объяснил мне, что все правильно: комиссия списана за то, что я "нарушил условия": за 1-й месяц (с 16.09 по 07.10) я потратил только 19000 руб. А "среднемесячная" означает не что иное, как "ежемесячная". И если меня что-то не устраивает, мне нужно ехать в отделение и писать заявление. Мне кажется, что трудно представить более прозрачной ситуации, и я уверен, что в отделении ситуация разрешится, но почему я должен куда-то ехать и писать заявление из-за того, что в службе поддержки работают "специалисты", которые не понимают очевидных вещей?... [b]Администратор: [/b] В выписке на момент наступления расчетного периода сумма списанных (без учета авторизованных) средств превышала заявленный порог в 25 тыс. руб.? [b]Deka66: [/b] Сумма в выписке в данном случае не должна иметь значение по следующим причинам: 1) по условиям тарифа комиссия за годовое обслуживание списывается только через год, комиссия за выпуск карты отсутствует (у меня списали меньше чем через 2 месяца); 2) учитывается СРЕДНЕмесячная - а не ежемесячная - сумма операций за последние 12 месяцев (например, в пакете Золотой другая формулировка: клиент в течение года КАЖДЫЙ месяц - кроме двух первых - должен тратить не менее 45 тыс.руб.); 3) 1-й неполный месяц вообще не учитывается (а мне поставили в вину, что именно в 1-й месяц я не потратил 25000р.)