Банк сам нарушает свои тарифы

13.11.2013 10:41
3299
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, отзыв... Банк в полном [B]несоответствии[/B] со своими тарифами на карту Быстрые покупки плюс ([B]абонентская плата списывается через 12 месяцев пользования, если ежемесячные траты по ней менее 8 тыс. руб[/B].), через два месяца пользования списал плату за годовое обслуживание и вогнал меня в теховер. Были в отделении, написали претензию, требование на отмену комиссии. Но сотрудники банка звонят не переставая с напоминанием о сверхлимитной задолженности, которую сами же незаконно и создали. Господа банкиры, вы уже определитесь как работать-то! Если клиент банка, в строгом соответствии с тарифом на карту, живет в грейс - это плохо для банка, давайте на него повесим сверхлимитную задолженность, ничего что не по тарифам, тарифы наши, хотим - разрешим ими пользоваться, а не хотим - будете жить не по тарифам. И это "дочка" европейского банка... В Европе небось сразу же на досудебное урегулирование побежали бы соглашаться, а Россия что? И так сойдет? Оценка за такое раздолбайское отношение к клиента и полное игнорирование своих же тарифов, жирный "кол".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-11-13T17:18:00+04:00
Уважаемый клиент! Комиссия за годовое обслуживание кредитной карты была списана ошибочно по техническим причинам. Разрешите принести извинения за неудобства, связанные с данной ситуацией, а также заверить, что данное списание, безусловно, не является каким-либо намеренным действием. Ваше обращение было зарегистрировано под номером CPL000000266175 и в настоящее время находится в работе. Комиссия будет возвращена в ближайшее время. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка