СМС информирование

У меня имеется кредитная карта "МТС Деньги", какое-то время пользовался ей, снимал деньги. Возник момент, когда я узнал о том, что еду в командировку. Решил досрочно погасить кредит. Позвонил в информационную службу, уточнил сумму и тут же ее оплатил. Проходит месяц, наступает следующий, и я получаю смс о том, что мне нужно произвести очередной минимальный платеж до указанной в смс даты. Звоню в информационную службу, мне сообщают, что с меня в счет кредита взималась плата за смс-банк. Отключить его они могут только по заявлению через отделение банка, в который я не смогу попасть ближайшие несколько месяцев. А блокировка карты ничего не решит и мне продолжат начисляться штрафы за просрочку и оплата за смс-банк. Имея кредитную карту другого банка, я получал смс о том, что у меня недостаточно средств для оплаты услуги смс-банк и если я не внесу оплату до определенной даты, она (услуга) будет автоматически отключена. Но чтобы принудительно включать этот платеж в счет кредита, это неслыханно. Продолжение. 15.11 мне перезвонила девушка сообщила, что они прорабатывают мое обращение, что услуга будет отключена и деньги возвращены буквально в течении 4 дней. Я на всякий случай уточнил: "Не дольше недели?". На что получил утвердительный ответ, что неделя это максимум, все разрешится раньше! На сегодняшний день видно, что решение вопроса с мертвой точки не сдвинулось. Звонившая девушка, обещавшая перезвонить и подтвердить факт решения вопроса, так и не звонила. Деньги на счет возвращены небыли. Складывается впечатление, что МТС-Банк не решает вопросы, а только обещает их решить.