Довели - пришлось закрыть все счета и теперь обхожу банк стороной

Клиентом банка являлся давно - брал когда-то кредит на покупку б/у машины, потом пользовался как дебетовой, так и кредитной карточкой. Что всегда нравилось - нет привязки к определенному отделению. Кредит оформлял в одном отделении, карточку можно перевыпустить в любом другом отделении, последние проблемы решал в третьем отделении. Было время, когда с деньгами была напряженка, поэтому пользовался кредитной карточкой и всегда вовремя гасил задолженность. Но ситуация улучшилась и про кредитную карточку совсем забыл, перевыпустил ее в последний раз "на всякий случай", но такого случая не подвернулось. Тут есть моя небольшая ошибка - нужно было заранее закрыть карточку. 30 мая мне приходит СМС, что у меня образовалась задолженность и карта будет заблокирована. Странно - кредитной давно не пользовался, а на дебетовой тогда лежало более 100 т.руб. Позвонил по телефону из СМС - предложили подъехать в любое отделение банка. Подъехал в отделение у м. Люблино и узнал, что с меня списалось годовое обслуживание в 750 рублей и образовалась задолженность. Но т.к. я вовремя её не погасил, то к ней приплюсовался еще штраф в размере 700 рублей (сумму пишу на память, уже точно не помню). Т.е. на ровном месте, ничего не делая, я стал должен банку почти полторы тысячи рублей за карту, которой я не пользуюсь. При этом банк не проинформировал о необходимости оплатить обслуживание карты, а дождался, когда мне еще штраф насчитали. Хотя в это же время мне постоянно ссыпались рекламные СМС от банка про скидки при оплате картой и очередные одобренные кредиты в полтора миллиона рублей. Т.е. на рекламу СМС не жалеют, а предупредить об оплате годового обслуживания они не в состоянии. Согласился, что готов заплатить 750 рублей за обслуживание и закрыть карту, но штраф платить не желаю, т.к. банк меня не проинформировал вовремя. Написал претензию, ей присвоили номер CPL000000234556. Через некоторое время мне звонит сотрудница отделения банка и сообщает, что моя претензия удовлетворена, по штрафу будет зачисление и все хорошо. Я успокоился. Но 2 июля я опять получил СМС о задолженности. Приехал в отделение и стал разбираться. Выясняли ситуацию более часа и оказалось, что банк зачел штраф неверным числом и долг не погасился, поэтому мне опять выписали новый штраф. Предложили еще раз написать претензию. Сил моих больше воевать с банком не было - заплатил около полторы тысячи рублей, снял все деньги с дебетовой карточки и написал заявление о закрытии всех счетов. Казалось, я с банком полностью расплатился. А небольшие остатки по счетам решил подарить банку. Но нет - вскоре звонок из банка: "Мы не можем закрыть счет, т.к. у вас есть задолженность по кредитной карте". Это был шок - сколько можно издеваться? Приехал в банк. Оказалось, что в прошлый раз сумма была рассчитана неверно и не хватает несколько десятков рублей. Оформил перевод нужной суммы с остатков дебетовой карты, снял последние 100 рублей с нее - незачем банк баловать за такое "обслуживание". Итого. Мне пришлось сделать 3 визита в отделение чтобы решить проблему. За проблему "на ровном месте" я заплатил более 2-х тысяч рублей. Банк лишился моих средств на дебетовой карточке и клиента как такового. По телефону 8(800)... решить проблему не могут, в отделении также ничего решить не могут и ссылаются на "офис" мол они не виноваты, программа постоянно что-то не так рассчитывает и все что можно сделать - написать претензию, которая в итоге не решает проблем. К сожалению, во время инцидента не знал про банки.ру, но сейчас не могу не сообщить об удручающем качестве обслуживания этого банка.