Некомпетентные сотрудники!

Добрый день, noti4cka! Благодарю Вас за то, что нашли время оставить подробный отзыв о работе Банка и выразить свое мнение о качестве обслуживания. Это поможет нам обратить внимание на имеющиеся недостатки в работе сотрудников и провести с ними дополнительное обучения в целях повышения уровня предоставляемого сервиса. Действительно, в настоящий момент дополнительная Карта оформляется только на имя Клиентов Банка. Поэтому Вам предложили получить сначала «Транспортную карту (г. Москва)», а потом подать заявку на выпуск дополнительной Карты. Заявление на расторжение Договора по «Транспортной карте (г. Москва)» поступило от Вас 24.10.2013. Напомню, что после написания заявления о расторжении Договора о Карте фактическое закрытие Договора происходит не сразу, а по истечению определенного времени (от 60 до 120 дней), прописанного в Условиях предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт». Поэтому для уточнения даты закрытия Договора рекомендую Вам позднее обратиться по круглосуточному телефону Call-Центра Банка: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа. Задолженность по Счету указанной выше Карты отсутствует. По поводу принципа начисления процентов на остаток средств хочу пояснить следующее. Основная и дополнительная Карты имеют общий Счет. Проценты выплачиваются в последний день расчетного периода также на один Счет. Отсчет даты начала и окончания расчетного периода происходит только по основной Карте. Согласно Тарифам, действующим по Карте «Банк в кармане Gold», размер процентов, начисляемых на остаток денежных средств на Счете в течение первого Расчетного периода с даты заключения Договора (по основной Карте), при остатке на Счете собственных денежных средств от 10 000 руб. составляет 4% годовых. Далее размер выплачиваемых процентов будет зависеть от оборота расходных операций в предыдущем расчетном периоде и от остатка денежных средств на каждый день текущего расчетного периода. Подробнее ознакомиться с «Тарифами по банковскому обслуживанию карт Банк в кармане Gold» возможно по ссылке - http://www.rsb.ru/bvk/gold/documentation/ Относительно действия услуги SMS-сервис Вы верно указали, что сообщения обо всех авторизованных операциях по Карте будут поступать только на номер мобильного телефона, принадлежащего держателю основной Карты. Уточнять информацию о совершенных операциях по Вашей Карте возможно в личном кабинете Интернет-банка, с использованием приложения «Мобильный банк», а также при обращении в Call-Центр Банка (при верно указанных Кодах доступа)/Отделение Банка. Дополнительно отмечу, что на основании указанных Вами сведений Банком будет проведен анализ корректности действий сотрудников, причастных к описанным Вами событиям. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 62785. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет доставлять Вам только положительные эмоции! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»