Неожиданно приятно

Хотел поделиться своей радостью от общения со Сбербанком. А конкретнее, с ОПЕРУ Среднерусского банка в Москве. История началась в феврале, когда я захотел съездить в отпуск. Так как без денег в отпуске делать нечего, решил оформить кредитную карту. Произошло это на удивление быстро: оформил заявку в отделении и уже через неделю получил заветную кредитку. И до апреля она лежала без дела (хорошо, что золотые карты кредитные Сбер выпускает без платы за годовое обслуживание). В отпуске я потратил достаточно крупную сумму на покупки, оформил в аэропорту возврат tax-free и отдал все чеки. И не посчитал, сколько всего должны вернуть. А покупал все с той самой кредитки. Соответственно, и вернуть на нее должны были. Вернувшись домой, через пару месяцев погасил карту и закрыл ее в том же отделении. До этого пришло некоторое количество возвратов tax-free и я решил, что больше их не будет. Каково же было мое удивление, когда в октябре (то есть почти через полгода!) мне на почту приходит Statement report (отчет по счету карты). Мало того, что я удивился этому отчету (ведь я считал, что закрыв кредитку, все связи с ней порвал), так судя по информации в нем, мне решили вернуть tax-free. Общая сумма возврата оказалась достаточно большой. Я позвонил в колл-центр и барышня посоветовала мне сделать перевыпуск карты к тому же счету, сообщив, что, видимо, карту я закрыл, а счет карты - нет. Не очень довольный, я на следующий день пошел в знакомое отделение. Не хотелось еще раз открывать кредитный лимит, да и перевыпуск карты не бесплатный, вроде. Но реальность оказалась лучше: я пришел в отделение, сотрудник (Ф-ов Иван И.) попросил у меня паспортные данные, номер моей дебетовой карты и сказал, что нужно подождать несколько дней. На следующий (!) день мне пришла смс о зачислении средств. Да-да, те самые, которые лежали за день до этого на счете кредитной карты и которые я не ожидал так быстро получить. Иван, спасибо! P.S. Часто люди пишут об очередях, недошедших платежах и других проблемах со Сбером. У меня (тьфу-тьфу) таких проблем в последнее время нет, я очень редко захожу в отделения и все финансовые вопросы решаю в Онлайне, благо он в последние годы хорошо оброс функционалом.