Срок рассмотрения заявки на кредитную карту и другие тонкости процесса

08.07.2008 11:52
3270
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неприятно удивлен соблюдением сроков рассмотрения заявления на кредитку. Для бронирования авто за границей потребовалась кредитная карта. Срока до поездки было около трех недель, но узнав в банке, что заявка на карту рассматривается в течение 5 рабочих дней, решил, что вполне успею как раз под поездку оформить. Прочитал на этом форуме прилично негатива о рознице Райфа, но решил все же обратиться - удобно, поскольку зарплату получаю также в Райфе, да и подумал, что решение примут быстрее - они ж уже все про меня знают. Написал заявление на сайте, отправил. Смутно понятно, правда, зачем - рассмотрение все равно начинается только со дня предоставления в банк лично копий всех страниц паспорта. Разве что сэкономил бумагу - не пришлось распечатывать заявление самому.;) Явная недоработка сервиса, поскольку в некоторых банках рассмотрение начинается с момента подачи заявки (что логично), а документы возможно подвезти потом. Ну да ладно, привез документы. На всякий случай уточнил у девушки за стойкой - рассмотрят за 5 дней? Девушка политкорректно промолчала. Когда неделя прошла - задумался. Попробовал дозвониться в сервис-центр уточнить - минут 20 послушал музыку, бросил. Раз в неделю к нам в офис приходит специально обученный молодой человек от банка. Он записал телефон, пообещал все узнать и в тот же день перезвонить. Жду звонка уже 4 день, жаль его номера у меня нет. Сегодня, наконец, дозвонился в колл-центр, девушка ответила - заявка в рассмотрении, ответ ожидается в конце недели... А я надеюсь через неделю улететь в отпуск.. Карту они мне сделать уже явно не успеют. Все было бы ок, если бы заранее предупредили, что срок рассмотрения - две недели. Я бы и не дергался. Хорошо хоть догадался одновременно в другой банк подать заявку. Моя кредитка во втором банке уже одобрена и готова. [b]От админа: [/b]В каком офисе подавали документы? [b]mitrovsky: [/b]Офис на Московском пр. (м. Парк Победы). Документы приняли моментально, провел в Офисе не больше десяти минут. А рассмотрение документов, как я понял, происходит в Москве (так же как и изготовление самих карт).
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый mitrovsky, просим Вас связаться с Отделом управления качеством обслуживания по номеру (495)721-99-00, добавочный 8150, либо выслать контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма "banki.ru". С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка