Смс рассылка при смене номера

20.11.2013 14:43

2418

Оценка

Отзыв проверен

Смешно. Я не очень понимаю, сотрудникам компании лень выполнить действие? Весной сего года, я купил себе сим карту у одного известного оператора. Судя по всему, данный номер принадлежал некому Роману, который ранее взял кредит в МКБ и указал данный номер. Не желая получать спам в виде сообщений о том, что на счёте не хватает некое количество денег для платежа, я обратился в службу поддержки. 1. По телефону. Девушка уверила меня, что номер удалён из базы. Через месяц смски продолжились. 2. Я снова позвонил в поддержку, на что мне сказали, ой а вам необходимо подъехать в отделение нашего банка и написать заявление. Девушк,а я даже не клиент вашего банка, почему я что-то Вам должен? Девушка ещё покопалась. Ваш номер удален из базы. Ок. Прошло пару месяцев, смски конечно же не перестали приходить. 3. Написал в службу поддержки на сайте. Тикет 68494. Обработали заявку, пришёл ответ, о том что отключили. Прошёл месяц. Правильно - ничего не изменилось. 4. Ответил в тот же Тикет 68494, что всё равно рассылка идёт. Ни ответа, ни привета.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-11-27T15:32:00+04:00

Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В связи с тем, что номер телефона, о котором Вы сообщаете, был предоставлен Банку в качестве контактного одним из клиентов-заемщиков Банка, по вышеуказанному номеру осуществлялось информирование клиента для исполнения заключенного договора. Ситуация о консультации, полученной Вами в Контакт-центре, доведена до сведения руководителя, курирующего работу данного подразделения, для принятия необходимых мер и проведения разъяснительной работы с сотрудниками. Нам известно, что 26.11.2013 с Вами связался сотрудник Контакт-центра, принес извинения за возникшую ситуацию и предоставил пояснения по урегулированию Вашего вопроса. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Для разрешения возникшей ситуации просим Вас предоставить в Банк документ, подтверждающий принадлежность Вам указанного номера телефона. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Альбине user-318323004607 братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена" user-810225957438 Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026