Невыполнение банком своих обязательств

21.11.2013 19:31
2056
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.10.2013 мой кредитный договор был досрочно закрыт, 10.10.2013 я обратился в банк и запросил справку о закрытии кредита, на указанный адрес проживания и электронную почту (обращение № 4676479). По состоянию на 21.11.2013 ответа на данное обращение не последовало. 27.10.2013 я повторно обратился в банк (обращение № 4820260), также на это обращение ответа не последовало. 6.11.2013 я в 3-й раз обратился в банк через сайт банка (обращение № 4908458), на что 8.11.2013 получил ответ, что в течении 5 рабочих дней справка будет подготовлена и отправлена мне на указанную электронную почту, и указанный в договоре адрес проживания (http://service.rencredit.ru/obrashheniya/4908458 ссылка на ответ банка), но по состоянию на 21.11.2013 прошло 10 рабочих дней, а на указанную электронную почту, почту по адресу проживания ответа со справкой о закрытии кредита так и не последовало. Как следует понимать данные действия банка? Нет ли в действиях банка признаков мошенничества? Стоит ли ждать мне справку о закрытии кредита, или обращаться в контролирующие банк надзорные органы, суд?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-27T11:36:00+04:00
К автору: при желании Вы можете отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-11-22T13:47:00+04:00
Уважаемый bearbig2002! Сегодня наш сотрудник связался с Вами и направил на адрес электронной почты справку о завершении кредита повторно. Этот же документ будет направлен и на адрес доставки почтовой корреспонденции. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит
bearbig2002
2013-11-28T19:13:00+04:00
На электронную почту скан справки пришел, буду ждать бумажную версию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка