Потребительский кредит

Суть отзыва плохого в том, что в колл-центре работают неквалифицированные специалисты, которые предоставляют некорректную инфо. Конкретно по нашей ситуации: оформили кредит по программме "Икеа Сделай сам" на товар, через 3 месяца захотели погасить кредитный договор досрочно, что БЫЛО предусмотрено условиями его же без комиссий за досрочное погашение. Позвонили для уточнения суммы досрочного погашения по тел 981-0-981, ждали ответа оператора минут 5, дальше взяла трубку оператор (к сожалению, не помню ее операторский номер), уточнила инфо о клиенте и сказала подождать пока она посчитает, ждали 7 минут, далее она сказала, что не может посчитать и сейчас переводит звонок на сотрудников ИКЕА. Перевела звонок, опять уточняли данные о клиенте, сказали подождать... ждали 5 минут... :evil: и, наконец, сумму нам назвали... Мы оплатили через пару дней даже чуть больше, позвонили через 5 дней после даты, когда договор должен был закрыться, опять таже процедура ожидания и перевода на сотрудника ИКЕА, которая сказала, что почему-то договор не закрыт и записала мой номер тел., сказала, что со мной свяжутся в течении дня. В течении 5 дней не связались, звоню сам, опять таже процедура ожиданий и переводов на сотрудников ИКЕА, который через 5 мин. ожидания сообщает, что сумму досрочного погашения мне назвали неправильно, и нужно доплатить еще около 30 рублей и тогда договор закроется. Я был в шоке. :evil: Хотела погасить досрочно, а по суммам получается что даже переплатил и никакое не досрочное погашение, а обычное. А мне хотелось выиграть в процентах, так как при досрочном погашении проценты по моему договору пересчитываются. И не в сумме дело, а в том, что работают такие, не побоюсь этого слова, ПЛОХИЕ специалисты... Очень хотелось бы верить, что я такой один... и хотелось бы, конечно, получать всегда информацию корректно... Если сотрудники этого банка дорожат своей репутацией, то хотелось бы получить от них разъяснений по почте shnatusik@mail.ru. Спасибо.