Деньги застряли на счёте

Являюсь клиентом банка с 2008 года. Пользовался кредитной картой банка по необходимости. Это всегда было удобно, так как картой можно было пользоваться и как кредитной, и как дебетовой. Но вот карту я потерял. В этом нет ничего страшного - позвонил, заблокировал, оставил заявку на восстановление. На карте оставались деньги, около 15 тысяч рублей, но срочности в восстановлении карты не было, поэтому срок восстановления около месяца, как бы не заметил. Произошло это в середине августе. Карту выпустили в середине сентября. После получения карты не пользовался картой до 26 ноября, до позавчерашнего дня, не испытывая в этом необходимости. Но вот пришёл тот день, когда эти деньги понадобились. И понадобились срочно! Я понимаю, что карту надо активировать перед использованием и поэтому звоню на горячую линия по телефону указанному на карте. Сообщаю свои данные, ожидаю активации и... получаю отказ в активации карты. Причину не объясняют: таковы правила банка. Ну что ж, благо есть недалеко от дома отделение банка! Еду, объясняю ситуацию, сотрудница банка проверила информацию в компьютере. После чего позвонила по телефону какой-то "специалистке". Судя по их разговору с моим счётом всё хорошо: долгов не имею, плохой кредитной историей не обладаю. Выслушав заключение, объясняю, что мне карта не нужна - мне нужны мои деньги: "Снимите со счёта, а счёт можете закрыть". Но по словам сотрудницы, такая процедура не возможна для не активированной карты. Предлагает мне "простое решение": банк выдаёт мне ещё одну карту, а я через интернет банк перечисляю деньги с одной карты на новую и потом делаю с ними, что захочу. Почему-то я сразу не почувствовал явную нестыковку: через интернет значит перевести можно, а получить деньги со счёта в отделении банка нельзя. Соглашаюсь и за несколько минут получаю новую карту. Кроме того, сотрудница посоветовала мне попробовать активировать злосчастную карту ещё раз, если возникнут проблемы. Вроде как не удалось активировать из-за технических проблем. Бывает такое, поэтому довольный еду домой. Первым делом в интернет банк: начинаю переводить деньги и... ничего не происходит: какая-то ошибка в данных. Связываюсь с сотрудником прямо на сайте: быстро выяснили, что там отображается карта, которую я потерял ещё в августе и карта, которую я получил полчаса назад. Карта, с которой мне надо перевести деньги, не активирована и, что логично, не отображается в личном кабинете. А с не активированной карты, как вы уже догадались, нельзя перевести деньги. Совет сотрудника прост: активировать! :o Звоню второй раз: то же самое! Отказано в активации и всё тут! К несчастью банковских работников, рабочий день ещё не закончился и я снова еду в то же отделение банка. Обращаюсь к той же сотруднице. Ничего, говорю, не работает :( Она звонит другой "специалистке", не менее сообразительной, чем предыдущая. Минут 5-7 та что-то ей говорит, но видно совсем не в тему, так как из их разговора понимаю, что проблем со счётом у меня быть просто не может, кроме одной: карта, которую я только что получил ещё не привязана к счёту - надо подождать до завтра... Счета в банке привязывают в полдень. После 12 всё должно заработать. Сотрудница написала мне номер телефона банка и свой добавочный для связи, если вдруг что. Сегодня (27-го числа), около 14 часов дня захожу в интернет банк, а там - всё по прежнему: перевод осуществить невозможно. Конечно же, звоню той же несчастной сотруднице. Немного повозмущался, но понимая, что она действительно не может мне чем-либо помочь, так как в этих вопросах решений не принимает - успокоился и решил оставить отзыв для поднятия рейтинга. Вот так: второй день не могу получить деньги, причём свои собственные. И похоже ждать буду ещё неделю, так как такие переводы средств (как в моём случае) проводятся в течении НЕДЕЛИ! Для меня вывод прост: подыскать банк попроще, в котором можно найти ответственных за подобные недоразумения. Общее впечатление от этой ситуации: маразм и бюрократия, там где можно обойтись и без них. :fool: Хотя, лично к кому-либо из сотрудником претензий я не имею, общая оценка слаженности работы служб -1.