И опять стало хуже...

15.07.2008 09:08
2086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
А именно: 1. Нет очередной выписки по КК. Сначала года пришла только выписка за май. Обрадовались было, да зря. Проблема не решена. 2. Обновление данных в интернет-банкинге идет теперь с задержкой не в два-три дня, а уже более пяти. Оплатили очередной платеж по потребкредиту, а проверить зачисление не можем, платеж прописан текущим. 3. Раньше в колл-центр дозванивались практически с ходу. Сегодня трижды звонок просто срывался после длительного ожидания ответа оператора. В четвертый и пятый раз сообщение системы звучат громко, а вот голос оператора едва различим. Спрашивает: "Плохо слышно? - Перезвоните!" и бросает трубку. Полчаса ожидания и нулевой результат. Вывод: выписок нет, интернет-банкинг не работает, колл-центр тоже. Жирный минус.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
Уважаемый Iouri! За последнюю неделю/ две задержка в обновлении информации Интернет банка была только один раз – вчера 14.07 (по техническим причинам) сейчас все работает в обычном режиме.Возможно, Ваши проблемы надо решать в индивидуальном порядке. Просим Вас обратиться по номеру горячей линии поддержки пользователей Интернет Банка (8 800 200 3 203) для выяснения ситуации в Вашем конкретном случае или описать ситуацию и направить запрос через систему внутренних сообщений Интернет банка (раздел Счета, подраздел Сообщения). Аналогичный ответ могу дать по ситуации с выписками: глобальные проблемы со счетами –выписками были успешно решены. На данный момент встречаются единичные случаи, которые рассматриваются индивидуально. В случае если Вы сообщите мне на адрес vpanova@rs.ru Ваши данные (фио+паспортные, либо номер договора), мы готовы разобраться в причинах возникновения проблемы. Действительно, на телефон консультационной линии 8 800 200 6 200 в настоящее время существует очередь звонков, причем система сообщает Клиенту сколько времени потребуется для ожидания ответа оператора.Время ожидания ответа составляет в среднем не более 6 минут, при этом, линия активации всегда свободна. Приносим извинения за доставленные неудобства и ждем Ваши данные для выяснения причин возникших проблем. С уважением, Вера Панова, Управление по связям с общественностью, Банк Русский Стандарт.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка