Попусту потраченный день

Все началось с того, что неделю назад моему мужу позвонили из банка и сообщили, что специально для него банк предлагает в кредит сумму до 500 тысяч только по предъявлению паспорта. Он согласился и оставил заявку вместе с звонившим сотрудником. Сотрудник сообщила, что через 10-15 минут с ним свяжется и сообщит окончательный результат. И действительно через 10 минут перезвонила, сообщила, что банк одобрил сумму в размере 280000 рублей, и предложила выбрать отделение, в котором удобно получить деньги. Решили получить в отделении на Проспекте мира, т.к. оно к нам ближе всего. Дальше, к сожалению, в назначенный день муж приехать не смог в связи с работой, плюс у него сломался телефон. Мой номер был указан как контактный, поэтому связывались уже со мной. Звонили несколько дней, т.к. то я на работе, то муж, и никак не получалось передать трубку мужу. :) В итоге сегодня утром мы все-таки связались и договорились, что подъедем в течении 2-3-х часов и получим деньги. И с этого момента начинается самое интересное. В общем-то, приехали мы в офис банка. Там у девушки, которая должна вроде как встречать клиентов, к этим самым клиентам никакой заинтересованности: она ходит по залу и не обращает никакого внимания на пришедших людей. Подошли к ней сами, чтобы записаться в очередь. Она нас записала (не знаю как, потому что ни ФИО, ни чего бы то ни было еще при этом не спрашивали, мол запомню и так кто за кем). И мы сели ждать нашей очереди... Ждали на самом деле не очень долго, 30-40 минут, но здесь все понятно, клиентов много, работников мало. Потом нас позвали к оператору подписывать договор. Отдали все документы, нам сказали, что видят нашу заявку и все нормально, сейчас все подпишем и все. Еще раз перепроверили все данные по кредиту и отправили документы на проверку. После чего прошло минут 30 и нам сказали, что заявка почему-то не обрабатывается и надо еще немного подождать. В итоге мы прождали 3 с половиной часа. Заявка все не обрабатывалась. Старшего специалиста нам звать не хотели. Позвонить, почему-то, тому, кто может решить этот вопрос, никто не может. Примерно раз в 40 минут подходили сотрудники и писали в почте каким-то другим сотрудникам и ждали, ждали, ждали... пока им ответят. :D Где-то часа через три нам сказали, что непонятно, что же все таки произошло, и предложили нам либо подождать еще (при этом сколько никто сказать не мог), либо поехать домой и приехать на следующий день. Мы решили подождать, так как все равно убили мы уже почти целый день на все это. В итоге видимо все таки кому то всю сложившуюся ситуацию описали и нам позвонила какая-то девушка и начала перепроверять все данные. Потом, как выяснилось, она оформила новую заявку и после проверки данных нам сообщили, что могут одобрить только 150000 рублей. Я очень выдержанный человек и терпеть могу долго, но это даже по моим меркам терпения, уже чересчур. В общем решили отказаться от заявки, т.к. такая сумма нам не нужна. Мои выводы: что сотрудникам абсолютно наплевать на потенциальных клиентов. Все только вид делают, что пытаются хоть как-то решить вопрос. В общем-то, просто отвратительный сервис! :wall: P.s. Плюс к этому пока сидели в очереди, обратила внимание, что сотрудники жуют жвачки. Ужас как некультурно. :D