Ужасный банк и сотрудники соответствующие

29.10.2013 года взяла в Вашем банке кредит, выбрала именно этот банк по одной простой причине - что кредиты в этом банке уже брала и никаких проблем не возникало. 21.11.13 внесла первый платеж, 26.11.13 перезвонила и уточнила деньги на мой счет 40817810********4218 поступили в полном объеме. Сегодня позвонили с Банка и сообщили, что у меня по данному кредиту есть просрочки. После долгих выяснений по телефону мне сказали, что я зачислила деньги не на тот счет. Я объяснила сотруднику колл-центра, что у меня перед глазами договор № 6101****218 и в нем счет совпадает с тем, что у меня на чеке. На что мне ответили, что тот договор, что у меня на руках - это не тот кредитный договор, который должен быть, на самом деле у меня другой кредитный договор, и счет тоже другой. Я была в шоке, объяснила сотруднику, что никакого другого договора я не подписывала, и оплачиваю кредит согласно взятым на себя обязательствам по кредиту, который подписала. На это сотрудник ответила, что ничего не знает, и мне стоит обратиться в отделение банка, но сначала заново оплатить кредит, но уже по новым реквизитам, причем оплатить требовалось не только сумму платежа, но и проценты и штрафы за 4 дня просрочки. Я отказалась платить по новым реквизитам и поехала в отделение банка, которое находится по адресу г. Астрахань ул. Анри Барбюса. В офисе мне сказали, что тот договор, который у меня на руках - не договор, а только заявка, а где договор находится - непонятно, то есть посмотреть на него я не могу. На мои слова, что я такой договор не подписывала, мне ответили, что это вполне возможно, и вероятно этот договор, так и не подписанный мной, лежит до сих пор где-то в магазине, где я оформляла кредит, и также предложили выдать новые реквизиты, для того чтобы я оплатила кредит по-новой. Когда я сказала, что оплачивать повторно у меня нет денег, мне сказали, что я просто аферистка и не хочу оплачивать кредит. Я возразила работникам банка, что по всей видимости не я аферистка, а их действия можно расценивать как мошенничество, на что сотрудник банка сказала, что вызовет охрану, и вообще это мои проблемы, что мне выдали не тот договор, и как я их буду решать, ей ни холодно ни жарко (сотрудницу зовут Марина). После чего предложили написать заявление (обращение клиента) и пояснили, что с моей ситуацией будут разбираться месяц или больше, а просрочки по кредиту будут идти, но когда разберутся, то возможно их спишут. Также предложили перевести деньги с того счета, на который я оплатила кредит, на тот, который должен быть, это займет ДВЕ НЕДЕЛИ, за которые также мне начислят %. Я попросила, чтобы мне показали все таки договор, который я подписала с банком, для сравнения с моим, на что мне сказали, что он до сих пор находится в магазине, и если мне так надо, то я могу поехать туда и там все посмотреть. Заявление принимали около часа, потому что сначала обслуживали вкладчиков, а все остальные не люди. В конечном итоге приняли заявление № 5196664, и можно сказать выгнали из банка. Далее я поехала в магазин, в котором оформила кредит, у кредитного инспектора, который мне оформлял кредит, от услышанного встали волосы дыбом и она меня уверяла, что никакого другого договора быть не может и она ничего другого не оформляла. ИТОГ: потратила полдня, вымотали все нервы, но ничего вразумительного так и не узнала, кроме позиции банка - "оплатите кредит повторно". Завтра иду в прокуратуру и Центральный банк России. Кредит в этом банке больше никогда не возьму и никому не посоветую...