Премиальное обслуживание от Банка Русский Стандарт

Добрый день, vicctor! Спасибо Вам за то, что нашли время оставить свой отзыв, в котором отметили положительную работу Банка и высокое качество предоставляемых дистанционных сервисов/продуктов. Также хотелось бы отдельно поблагодарить Вас за ценные замечания: мы обязательно учтем их в нашей работе и постараемся сделать обслуживание еще лучше! В целях повышения качества обслуживания прошу Вас сообщить более подробную информацию о длительном обслуживании в Отделениях Банка (дату Вашего визита и адрес интересующего Вас Офиса). Ответ прошу направить мне через личное сообщение на данном портале. Отмечу при этом, что в настоящее время (в случае необходимости) в Отделениях Банка осуществляется приоритетное обслуживание Клиентов – держателей Карт «Imperia» и «Imperia Platinum». Также хочу Вам сообщить, что Банком ведется активная работа по усовершенствованию приема и обработки заявлений Клиентов. В частности, разрабатываются различные варианты приема заявлений дистанционным путем (посредством системы «Интернет-банк», при звонке в Call-Центр Банка и т.д.), более оперативная обработка заявлений и новые способы уведомления Клиентов о решении по заявлению/факте принятия решения и возможности ознакомления с ним, а также многое другое. Уже сейчас некоторые вопросы решаются дистанционным путем, однако в отдельных случаях требуется все же личное обращение Клиента (его доверительного лица) в Отделение Банка с целью составления заявления. Сроки зачисления денежных средств на Счет Карты, а также отражения суммы в доступном остатке зависят от способа внесения - http://www.rsb.ru/cards/addition/ . В случае если Вы осуществляете безналичный перевод средств из сторонней кредитной организации, то сумма будет зачислена на Счет не позднее дня, следующего за днем получения Банком соответствующих расчетных документов. После зачисления суммы на Счет, отражение ее в доступном остатке происходит в течение суток. Внутренние переводы между Счетами Клиентов Банка исполняются не позднее следующего дня. Срок отражения суммы в доступном остатке аналогичен предыдущему примеру. Для более оперативного перевода денежных средств между Вашими Счетами/Счетами Клиентов Банка рекомендую воспользоваться переводами по номеру банковской Карты. В этом случае отражение суммы в доступном остатке Карты происходит моментально. По поводу одностороннего изменения Банком Условий/Тарифов по Картам/Вкладу до востребования «Накопительный счет» хочу заметить, что право Банка на внесение подобных изменений оговорено в Условиях, с которыми Клиент может ознакомиться до момента подписания Договора, т.к. подпись Клиента означает, что он полностью согласен с положениями Условий и принимает их. Также хочу обратить Ваше внимание на то, что о факте изменения Условий/Тарифов Банк предупреждает Клиентов заранее (в сроки, указанные в Условиях), путем размещения новых редакций Тарифов/Условий на сайтах Банка и на стендах в Отделениях. Клиент, в свою очередь, должен самостоятельно отслеживать наличие подобных изменений. В последнее время Банком были введены меры по дополнительному информированию Клиентов о наиболее значимых изменениях в Тарифах/Условиях путем направления SMS-сообщений, звонков. Информация по поводу Вашего заявления от 06.09.2013 на данный момент уточняется. Ответ о факте рассмотрения заявления Вам будет предоставлен позднее. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»