Постоянный технический сбой

03.12.2013 22:19
2157
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать свою клиентскую историю с банком МТС. Оформила кредитную карту в июне 13г, а в октябре банк предложил увеличить кредитный лимит до 135 тыс. Уже ВТОРОЙ месяц банк "пудрит" мне мозги. При обращении в колл-центр разные операторы дают по моей карте разную информацию: два оператора утверждают, что на сегодня (тобишь 3 декабря), и мой кр.лимит составляет 105 тыс, а третий человек (технический отдел) утверждает, что лимит -135 тыс. Я протестую и объясняю этому человеку, что тогда остаток не соответствует более чем на 20 тыс не в мою пользу. Обращалась в колл-центр за последний месяц более 10 раз и не однажды разные операторы составляли заявку на выравнивание ситуации, НО ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! Мои мозги с высшим экономическим образованием уже плавятся, и я второй месяц не могу свести ДЕБЕТ С КРЕДИТОМ по данной карте. Планирую погасить задолженность и завязать с банком МТС сразу после НГ: ДОСТАЛИ!!! карта-0054.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-08T13:58:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-05T11:44:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем, по описанному Вами факту была проведена проверка, в ходе которой установлено, что лимит по карте был увеличен по заявке от 31.10.2013 г. Следует отметить, что новый лимит стал доступен для использования по техническим причинам после 14.11.2013 г. Дополнительно сообщаем, что на данный момент баланс карты верен. Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка