Компетентные сотрудники филиала Поволжский, г. Пермь

08.12.2013 14:52
3339
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу рассказать свою историю. Являюсь держателем классической кредитной карты Visa Райффайзена. Около года пользовался ей, потом мне был увеличен кредитный лимит с 37 до 75 т.р. Спустя некоторое время прозвонила сотрудница колл-центра банка и предложила переоформить мою карту на золотую карту Мастеркард. При этом расписала преимущества - отсутствие ежегодной платы, т.к. ежемесячный расход в теч. года по ней составляет больше какой-то определенной суммы (не помню точно), бесплатная страховка и т.д. В общем, сплошная выгода. Я согласился, приехал в офис, подписал документы и через 10 дней забрал карту. Активировать не стал, решив прочитать условия обслуживания, которые мне дали вместе с картой, и которые я увидел впервые. Сразу обратил внимание на большую комиссию при снятии наличных, тогда как в моем прежнем тарифе это была бесплатная услуга, т.е. для меня соглашение с подобными условиями было полностью неприемлемо и если бы я знал это раньше - не стал бы переоформлять карту. Поехал опять в офис (филиала Поволжский, ОО "Комсомольский проспект" г. Пермь), где сотрудник банка (Анастасия Акимова) без лишней волокиты и вопросов переоформила карту обратно, а также подробно расписала преимущества НПФ, за что банку ставлю 4. Ну и отрицательный момент - при том, что я сам виноват конечно, при обзвоне клиентов желательно информировать подробнее не только о преимуществах, но и о минусах при смене тарифа.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-12-11T13:08:00+04:00
Уважаемый клиент, мы благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями об обслуживании в нашем банке. Мы обязательно обратим внимание коллег на важность предоставления дополнительной информации о возможных минусах смены тарифа, однако хотели бы отметить, что при оформлении документов в отделении всем клиентам предоставляются тарифы по кредитным картам. Только в случае согласия с ними клиент ставит подпись на соответствующем заявлении. Надеемся, что в будущем обслуживание в нашем банке будет полностью удовлетворять Вашим требованиями, и Вы сможете поставить твердую 5 :) С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка