Невозможно поставить положительную оценку

Несколько лет подряд ставил банку отрицательные оценки, но один раз была мысль всё-таки похвалить. Так не дают же! :( 1. Самое последнее - Банк сам подключил услугу и списал 600 рублей "Абонентская плата за SMS-информирование подключенное на Клиента МПС". Меня обидел не сам факт самовольного подключения, но абсолютная бесполезность услуги. В SMS-сообщениях не приходит даже доступный остаток карты. Зачем тогда эти SMS нужны? Предложение к Банку - оставить услугу и вернуть 600 рублей. Вы же сами её подключили, сами и платите. У Хоум Кредита аналогичная услуга бесплатна. 2. Служба поддержки не меняется за несколько лет никак. Как я не мог попасть к нужному специалисту и слышал только "Время ожидания истекло. До свидания", так всё и осталось. Это что-то уникальное. Ни у одного банка не встречал тупое сбрасывание звонка. Когда у Билайна был завал, то я провисел на линии около 60 минут, а потом звонок разорвался автоматически. У МТС Банк это происходит уже минут через 5-10 и по инициативе службы поддержки. Так я бесконечно пытался разблокировать карту по телефону в июне. Звонил раз 5 в разное время. Первый специалист (обычно ничего не знающий и делающий только глупые предположения) переключал на более знающего, а там уже сброс звонка. В итоге пришлось топать в отделение банка, где реально помогли. Нас просто соединили по телефону в отделении банка с нужным специалистом. 3. Там же в отделении 14 июня написал заявление на изменение номера мобильного телефона. 15 июня направил через ИБ вопрос по нему. Сообщение под номером 1 до сих пор "Обрабатывается". 4. Без каких-либо предупреждений заблокировали одну из карт. Первая линия поддержки сообщила, что я якобы сам подал заявление на закрытие карты. Хотя бы предупредили, а то я не в курсе. Более компетентный специалист сказал, что я совершил какие-то подозрительные операции и должен их как-то подтвердить в офисе банка. Я даже не знаю... По этой карте были только снятия наличных в банкомате офиса МТС Банка с вводом ПИН-кода и всего необходимого. Мне отпечатки пальцев дополнительно надо предоставить? Ладно, что карту заблокировали. Но у меня и управление счётом через ИБ отобрали. Т.е. выводить сумму со счёта пришлось через то же отделение, а теперь ещё писать заявление на перевод начисленных процентов? Это время, время - это деньги. 5. С кэшбэком история совсем мутная. Я старался делать только "хорошие" операции, налетал на дополнительные комиссии. В итоге дали кэшбэк за июнь и за июль. За август почему-то не дали, хотя операции вроде такие же и тарифы никак не менялись. МТС Банк - это финансовое учреждение или лотерея? Если вы не можете конкретизировать условия выплаты, то и платите тогда за свои ошибки. Почему за них должен платить я? Банк добровольно заключил договор и должен его выполнять. Также как клиенты платят Банку за каждую свою ошибку по кредитному договору. Не заплатил - получил ещё штраф. Жаль, что даже смена названия не изменила банк к лучшему.