Мобильный банк

10.12.2013 13:38
3239
5
Оценка
1
Отзыв проверен
08.12.2013 примерно в 11 вечера позвонила на многоканальный телефон с претензией - что банк самовольно незаконно отключил услуги мобильный банк. Специалист принявший мой звонок, сделал два заявления: на незаконное отключение услуги и заявление опять на подключение услуги мобильный банк. Вчера 09.12.2013 в 19.58 часов по Уфимскому времени (Московское 17.58) с номера 8 495 747 38 80 мне позвонил сотрудник Сбербанка по поводу обращения подключения услуги Мобильный банк, спросив: вы оставляли заявку на подключение услуги, чем я ответила: что банк сам незаконно отключил этот мобильный банк и прошу восстановить услуги обратно. Сотрудник тут же попрощался, сказал ждите. При всем при этом при уточнении номера для мобильного банка - ссылка на номер с которого звоню. В итоге: сегодня 10.12.13 - я выясняю что мой мобильный банк подключен к какому-то левому, давно мне не принадлежащему номеру. Этот номер давным давно нигде не встречается. и к мобильному банку он вообще никакого отношения не имеет. В итоге мало того что незаконно отключили услугу, еще и подключили к левому непонятному номеру!!! Очень плохое и издевательское отношение к людям!!! Теперь из-за технической ошибку программы банка и ошибки сотрудника я должна отпрашиваться с работы чтобы попасть в филиал банка для решения этого вопроса. Т.к. чтобы решить этот вопрос, я должна сама прийти в банк, и писать заявление.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-12T11:41:00+04:00
Добрый день, Veron888! Большое спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне провести проверку по описанной ситуации. Я направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы определить причину отключения номера и проверит корректность его подключения. О результатах я сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка