Мобильный банк - рай для мошенников

Пользуюсь (пользовался) двумя картами сбербанка. Дебетовой для зарплаты и кредитной. Оформил их в 2010 году. К дебетовой подключил услугу "мобильный банк", к кредитной по условиям Договора данная услуга подключается автоматически. К сожалению к кредитной карте эта услуга автоматически не подключилась, но я не огорчался, т.к. Пользовался ей достаточно редко. МБ был нужен только для того, чтобы пользоваться более интересной услугой, как Сбербанк онл@йн. В ноябре 2011 пришлось переехать в другой город. Пользоваться старым номером телефона стало очень неудобно и дорого. Пришлось его сменить. Т.к. Сменить "привязку" к телефону можно только при личном обращении в отделение банка которое выдавало карты, я был вынужден продолжать пользоваться старым номером (на него приходят одноразовые пароли для входа в СБОЛ) до первого отпуска. 12 мая 2012 я наконец-то обратился в отделение СБ и написал заявление на отключение услуги мобильный банк для старого номера от всех карт и на подключение МБ к новому номеру на дебетовую карту. И все бы было хорошо, но после окончания срока действия дебетовой карты у меня пропала возможность пользоваться СБОЛ. (К тому же и одноразовые пароли, которые можно было раньше использовать для входа теперь оказались бесполезны). Я обратился в службу поддержки Сбербанка с просьбой помочь с данным вопросом, где мне сообщили, что единственным выходом в этой ситуации будет подключение услуги МБ в любом банкомате СБ. Дебетовая карта, к которой была ранее подключена услуга теперь не действует, при попытке входа в СБОЛ никакой реакции нет (обычно написано: "на телефон ххххххх отправлен пароль и т.д. В моем случае просто ничего). Я подключил 5 марта 2013 МБ эконом пакет через банкомат на кредитную карту к новому номеру (естественно) и О Чудо, я вновь могу пользоваться СБОЛ. Счастье длилось недолго... 13 мая того же года мне исполнилось 30 лет, пора идти за подарком себе любимому. Было желание использовать бонусы "Спасибо от сбербанка". Я зашел в личный кабинет СБОЛ, чтобы узнать сколько же у меня их накопилось и случайно увидел, что 7 мая совершены две мелкие операции 150 и 200 рублей, которых я не совершал. В тот же день я обратился в отделение СБ с просьбой разобраться. Написал заявление о спорных операциях и с чувством выполненного долга ушел домой. Заявление приняли, карту заблокировали, свой iPad я купил без бонусов. Когда я писал заявление я был уверен, что с данным недоразумением разберутся, извинятся и вернут деньги. Деньги небольшие и я особо не думал о ходе рассмотрения моего заявления. Через несколько недель пришло смс-сообщение о том, что мое обращение рассмотрено. В обращении я просил направить ответ письмом на почтовый адрес. Спустя месяц письма не было. Я позвонил в СБ, где мне милым голосом сообщили, что это я сам со своего старого номера пополнил себе баланс и что СБ выполнил свои обязательства перед клиентом. Там еще много слов, я не буду все писать, т.к. Это шаблонах отписка СБ на такие вопросы. Моему возмущению не было предела. Для чего я писал заявление о смене номера??? Я бросил трубку. Через 20-30 минут перезвонил в банк и спросил, когда была подключена услуга, когда отключена и тому подобное. Мне все подробно рассказали и после этого я спросил: "А как же тогда могли отправить команду на пополнение телефонного номера со старого номера, когда он был год назад отключен?" Девушка долго думала, дооолго думала и сказала, что это вопрос не к ней? А к кому? Письмо с ответом я ждал до ноября месяца. Прошло полгода, но ответа в письме я так и не дождался. Чтобы обратиться в суд (после такого наплевательского отношения со стороны СБ я намерен потратить в 100, в 300 раз больше средств и времени на доказательство своей правоты) мне нужно хоть что-нибудь предоставить от банка. Я написал очередную претензию на то, что мне не отвечают в письме. Обращение рассмотрено. Звоню в банк, мне его зачитывают и текст почти не изменился. Своими словами: "вы сами виноваты". Спрашиваю где же мое письмо, мне отвечают, что отправлено почтой. Прошло две недели. Сегодня звоню снова. Спрашиваю где мое письмо, а мне уже сообщают, что я в обращении не указал адрес. В обращении я указывал два почтовых и один электронный, просил использовать любой. Просто издевательство какое-то. Сейчас пришла смс о том, что мое обращение принято в работу. Нет слов просто. Документы подтверждающие прием заявления о смене номера у меня есть, нужно только письмо от них. Очень жаль стариков, которые в этом вообще ничего не понимают, а на них наживаются. Я сегодня уже подумал, что не без участия сотрудников банка (itшников) происходят такие недоразумения. У меня копейки украли, а завтра у Вас заберут все, что Вы доверили этому банку? Тысячу раз подумайте прежде чем становиться клиентом такого банка! А я вот теперь жду ответ на обращение 002207-2013-451617. Что оно мне принесет?...