Кредитная карта в нагрузку

В отделении Сбербанка №1569/1572 по адресу проспект маршала Жукова, д.11 в декабре 2011 года открыл дебетовую карту «Социальная», для перечисления пенсии. Все два года активно пользовался для безналичной оплаты услуг. Очень удобно - не надо ходить в офис Сбербанка и стоять в очередях. Однако срок действия карты истекал, и надо было получать новую карту. З0 ноября 2013 я посетил данное отделение, и сотрудник банка (ФИО не помню) подтвердила, что новая карта «Социальная» перевыпускается автоматически, бесплатно и дополнительных заявлений не требуется. О выпуске карты мне сообщат по телефону и пригласят для её получения. 05 декабря в личном кабинете я с удивлением обнаружил, что мне предстоит получить не заказанную мной кредитную карту «Visa Gold» с платой за годовое обслуживание 3000 рублей (согласно тарифам «Сбербанка»). Т.к. мне никто не звонил и не приглашал для получения карты, я решил подождать. 13.12.2013 года в 11.31 час. по телефону женский голос сообщил, что я могу прийти в любое удобное время и получить карту, но не сказал какую. Я попросил уточнить, какую карту мне предстоит получить и предупредил, что меня интересует только дебетовая «Социальная» карта. Мне подтвердили, что выдаче подлежит именно интересующая меня карта, и я могу получить её окне № 11 отделения №1569/1572. В 17.15 я был в отделении Сбербанка, получил электронный чек и стал ждать своей очереди. Удивило, что окно № 11 отсутствует, а дебетовую карту выдают в помещении, где оформляют кредиты. Служащая банка попросила подождать 10-15 минут. Спустя 15 минут она поняла, что не успевает меня обслужить, т.к. к ней в помещение прошли 2 человека для оформления кредита, и отправила к операционисту Лолите. Лолита, узнав, что я пришел за новой картой, удалилась и, к моему удивлению, принесла две карты: кредитную карту «Visa Gold» и дебетовую «Социальная». На моё законное требование выдать только «Социальную» карту, последовал ответ: «Эти карты выдаются только вместе». Кроме этого, дала совет: получить кредитную карту «Visa Gold» и сразу от неё отказаться. При этом она не смогла ответить на вопрос, будет ли удержана сумма за годовое обслуживание этой карты? Приглашенный руководитель отделения (так она представилась) повторила слова своей подчиненной, почему-то удивившись, что я не хочу получать кредитную карту «Visa Gold», выпущенную для меня совершенно бесплатно. В результате я вынужден был покинуть отделение Сбербанка без карты. Очень жалко потерянного времени. И все-таки, мне бы хотелось получить ответы на следующие вопросы: 1. Действительно ли, что дебетовая «Социальная» карта не выдается без кредитной карты «Visa Gold»? 2. Зачем Сбербанк навязывает мне услугу, о которой я не прошу, и почему я не могу от нее отказаться без лишних телодвижений? 3. Почему, приглашая меня в отделение Сбербанка, мне сообщили ложную информацию о том, что я получу только «Социальную» карту? 4. Когда я смогу получить свою новую карту «Социальная»? 5. Зачем «Сбербанку» выдавать кредитные карты всем подряд, в частности, пенсионерам, плохо разбирающимся в системе кредитования и имеющих не самые большие доходы?