Ужасный банк с ужасным обслуживанием!

Всем Добрый день! Ради вас, БАНК РЕНЕССАНС, зарегистрировалась на этом сайте, чтобы писать все как есть, может хоть от этих моих писем толк будет какой-то. В мае 2013 года взят был у вас кредит. Плачу исправно, каждый месяц подаю заявление на перерасчет, так как планирую не за 4 года, а за 1,5 с вами расплатиться и НИКОГДА с вами не связываться. Имею большой опыт общения с банками, но вы... самый негативный банк. Кредит мне оформляли и выдавали в Спб на ВО. Отделение очень мне не понравилось. Коллектив молодой, казалось бы что тут такого? Но вот именно этот коллектив подтрунивает над своими же клиентами, обсуждает его... без стыда и совести. Меня это так возмутило! Ваши сотрудники работать должны, уткнувшись в мониторы, а не обсуждать ножки барышень или странную одежду человека, который забежал к вам внести платеж. А как мне молодой человек игриво предлагал пенсионные накопления в НПФ Европейский перевести. Таким тоном обычно на свиданку зовут. Никакой деловой этики. Окончательной точкой было то, как я однажды пришла оплатить кредит и написать заявление на перерасчет, меня промурыжили час. Сотрудник, который у меня принял данное заявление, почти весь час делал вид активной занятости. Мои подходы и напоминание на ресепшен не влияли на ход дела. Это был кошмар. Больше в этот филиал ни ногой. Из-за такого коллектива вынуждена не рядом с работой погашать задолженность, а мотаться на Горьковскую. На Горьковской дело обстоит намного лучше, более менее приветливый коллектив, хотя и у них было так, что меня упорно не хотели замечать и принимать какие-то заявления. С октября месяца не могу от вас добиться графика платежей из-за смены места жительства. Хрен знает куда вы там письма шлете. Графики за октябрь и ноябрь мной не получены. На горячей линии мне вещают детский лепет о том, что письмо отправлено, оно не заказное, его не отследить, отправляли на место фактического проживания и бла, бла, бла... Сервис! На носу декабрь, у меня опять перерасчет... И где же мне график свой искать? Если он не приходит ни на место прописки, ни на место фактического проживания?... Я уже и электронку вам оставила, заказала на почтовый электронный ящик, так у вас данный запрос три дня обрабатывается и отсылается клиенту. Сегодня третий день - где письмо?! Ужаснейшее учреждение, вы плохой банк, жалею, что с вами связалась. БАНК, вышлите мне графики платежей по состоянию на октябрь, ноябрь и декабрь 2013 года!