Хочу поделиться мнением о МТС-Банке, который вызывает у меня самые негативные эмоции получила я карту МТС деньги в салоне связи МТС, на протяжении года пользовалась ей, проблемы возникли почти сразу же... Мне начисляли штрафы 2 раза по 500 рублей из за ошибок операторов, т.к. меня не правильно информировали о ежемесячном платеже, писала претензию просила решение предоставить по почте, в итоге мне позвонили на тел. решение не было принято в мою пользу, т.к. якобы с указанных мною номеров не было зафиксировано ни одного вызова на номер горячей линии... бред какой-то... Можно считать, что помимо процентов я еще подарила МТС банку 1000р. Но на этом проблемы не закончились.
В августе этого года в МТС банке, что находится в г.Нижнем Новгороде я написала заявление на закрытие карты и отключение доп.услуг карту сдала в банк, мне сказали, что счет будет закрыт в течение 45 дней. Спустя где-то 2 недели пришло смс с просьбой внести 30 рублей еж.платеж, я подумала, что списание % еще не произошло и не предала значения этому смс в октябре ситуация повторилась только сумма была уже 60 руб, позвонила на гор.линию, где мне сказали, что смс информирование (МТС инфо) не было отключено и мне нужно оплатить просроченную за должность. Т.к я проживаю в г.Бор, где нет МТС банка, мне пришлось ехать опять в Нижний Новгород тратить деньги (300р) на проезд и свой выходной. В банке сказали, что моей вины нет просто в системе либо забыли убрать галочку смс информирование либо произошел сбой, мне посоветовали написать претензию и ждать еще 45 дней.
Прошла неделя, и мне начали поступать звонки и смс от Русколлектора с просьбой оплатить задолженность в 60 руб. Звонки были с 9:00 и до 21:00 каждый день и не по разу. Сначала они просто разговаривали, потом пошли угрозы... Я обратилась МТС банк, мне сказали: ждите, решения по претензии нет. Спустя 2 недели мне все-таки позвонили и сообщили, что все норм. решение принято в Вашу пользу (звонок был в субботу) так как пока я ждала решения мне названивал Русколлектор и меня это очень бесило, я спросила у девушки, когда перестанут звонить? :) она сказала, потерпите еще 2 дня, в понедельник все решиться. В общем, зря я поверила, звонки поступают до сих пор... 3 недели уже прошло с момента принятия решения по претензии... Звоню на горячую линию, жду по 15-20 мин, повторяют, вопрос на счет Вас решается, подождите...
Сегодня 17.12.2013 в очередной раз оправдываясь перед Рускколектором объясняла им, что у меня нет задолженности, что возможно у них не актуальная информация, на что коллектор ответил, что информация обновилась три дня назад, и так как я не оплатила за должность они выставляют комиссию и штрафы... Настроение сразу же на нуле звоню опять в МТС оператору, все заново объясняю, девушка сказала, что задолженность в системе уберут только 10 января 2014г. после праздников... От чего я просто в отчаяние... Что делать не знаю, как добиться справедливости? Почему я уже 2-й месяц страдаю от ошибки МТС банка... В результате чего Русколлектор вынес мне уже весь мозг! Смешно сказать из-за 60 рублей. Может кто-нибудь подскажет, если подать в суд я выиграю дело? И какую сумму компенсации за причиненные неудобства могут вернуть?
