Беспредел с документами

8 декабря заказал фотоаппарат в интернет магазине М.Видео. Там была услуга "получи кредит через интернет". Воспользовался. Кредит предоставлялся банком Ренессанс кредит. Оформил все как надо, заказал доставку товара на дом. Через несколько минут позвонила оператор, сказала, что в течении следующего дня приедет курьер, привезет кредитный договор на подписание и товар, и ему надо будет предоставить копию паспорта. Сделано. Сижу жду товара. Привезли товар, смотрю - фотик тот, что заказывал. Курьер протягивает документы, начинаю читать... оказывается, что в документах моя фамилия с ошибкой в одной букве, но инициалы не мои и сумма кредита не моя, меньше тысяч на пять... Короче, оказывается, что в банке перепутали документы и повезли на подписание, курьеру все равно кто и что подпишет, его дело привезти товар и увезти подписанные документы обратно. Я конечно сказал курьеру, что это не мои документы, он сказал "ждите звонка из банка" и уехал. Звонка не дождался, на следующий день поехал сам в магазин. Беру тот же фотоаппарат, иду на стойку оформления кредита (Ренессанс кредит), оформляю документы, а мне отказывают в кредите. Спрашиваю у консультанта почему могли отказать, объяснил ситуацию, она сказала, что может быть потому, что заявка висит на мне. Звоню в банк, там говорят никаких заявок нет... Короче, пришлось по кредитке покупать и делать неутешительные выводы по работе банка. Так же и ваши, и мои документы могут привезти кому-то на подписание, а человек нечистый на руку подпишет, заберет товар и пойдет гулять дальше, а мне, получается, выплачивать чей-то кредит? Это вообще капец... Написал отзыв на сайт компании, просила, чтобы напечатали в ленте сообщений, чтобы народ видел как работает банк. Но его так и не напечатали,позвонили извинились и все. Еще в прошлом году брал телик в кредит там по кредиту 0-0-24, спросил точную сумму к погашению досрочному, сказал 19000, но эта сумма с процентами! Хотя я закрываю кредит на целый год раньше! В общем, с этим банком я больше не буду связываться, т.к. обманывают на каждом шагу и не отвечают за свои действия.