Ужаснее банка в моей жизни еще не встречалось

19.12.2013 11:09
1984
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя эпопея началась с того, что возникло желание приобрести недвижимость. Вместо желаемых 500 т.р одобрили только 88 т.р. В общем, подумала, что из-за возраста одобрили такую мизерную сумму. Чтобы нарабатывать кредитную историю, согласилась. Оператор по телефону спросила как мне удобнее получить деньги: на карту или наличкой. Выбрала перевод на карту. Пришла в обозначенное время в банк, оформили все доки. Мадам говорит - деньги наличкой выдадут в кассе, на мой вопрос - почему не на карту - она мне сказала, что это невозможно. Если бы знала, что это только начало, убежала бы оттуда, но нет... Пошла в кассу, где кассир говорит, что денег на счету нет, в итоге 1,5 часа меня мурыжили ожиданием моих денег, в итоге оказалось, что их перевели на карту. :) Попросили оплатить вроде рублей 200 за смс оповещение - заплатила. В итоге ни разу смс о снятии наличных мне не пришла. Дальше еще веселее - в договоре указано, что дата платежа - 5-е число месяца. 4 декабря закинула деньги за кредит через терминал, 13-го числа мне наконец-то пришла хоть какая-то смс с напоминанием, что 14-го - дата моего платежа. Окей, думаю, внутренняя ошибка банка... тем более у меня все оплачено. Вчера, 18.12, мне звонит хамоватая тетка и заявляет, что я не плачу по кредиту и моя кредитная история теперь как у нелояльного клиента. Я в шоке, говорю, что все оплачено, она заявляет, что ее это не волнует и чтобы я бежала и платила платеж + пени. Я срочно звоню в Элекснет (благо, чек остался), они говорят, что деньги в банке и могут дать мне заверенную бумагу, что деньги у банка. Бегу в банкомат, проверить баланс карты - карта в блоке, отказ операции. Звоню в банк - они долго соображали, что к чему, в итоге оказалось, что заплатить этот копеечный кредит через терминал я не могу - и должна либо стоять в очереди в отделении банка, либо в Связном (хотя при оформлении кредита мне говорили, что оплачивать можно в ЭлексНет). На вопрос как вернуть мои 5 тыр, она сказала - идите снимайте и оплачивайте кредит. Снова бегу в банкомат - опять карта в блоке. То бишь, что это за банк такой, который не может с одного счета перевести деньги на другой?! Все делается для того, чтобы стрясти пени за просрочку и испортить кред. историю. Я занятой человек и мне некогда из за пяти копеек скакать по Вашем банку! Самое веселое, что с карты была снята не вся сумма 88 тыс руб. НИ РАЗУ МНЕ НЕ ПРИШЛО НИ ЕДИНОЙ СМС О НЕОПЛАЧЕННОМ КРЕДИТЕ - позвонила только одна дама и обрадовала испорченной кредитной историей. На данный момент мой юрист изучает договор и, я очень надеюсь, что мне удастся предупредить других людей не связываться с этим "банком".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-12-19T18:05:00+04:00
Уважаемая Snapppy! Наш специалист уже связался с Вами по данному обращению. Постараемся решить вопрос и предоставить ответ в короткие сроки. С Уважением, Ренессанс Кредит
Snapppy
2013-12-23T11:30:00+04:00
Отзвонились из банка, сказали что вопрос решен - пени списали и на кредитную историю это не повлияет. Жаль что не сразу так... надеюсь подобные проблемы больше не повторятся. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка