Кто же виноват?

25.07.08 в ТЦ Рамстор в г.Орехово-Зуево пришлось написать жалобу на сотрудницу Банка Сенину Ольгу, т.к. именно она еще в момент заключения кредитного договора (в апреле сего года) не сообщила полную информацию об условиях досрочного погашения (а проще говоря, соврала), что повлекло затраты не только финансовые (поездки, звонки... не говоря о самой переплате), но и моральные (никогда еще не приходилось видеть такого безответственного отношения к работе и клиентам). Отписываюсь здесь лишь с той целью, чтоб у девочек на точке не возникло соблазна "потерять" мое заявление в порыве прикрыть подругу :!: (убедительная просьба проконтролировать выполнение требований, изложенных в упомянутом заявлении). Надеюсь, что руководство будет принимать меры и постарается хоть немного сохранить остатки имиджа. Поразборчивее надо быть в подборе персонала. С наилучшими пожеланиями (хочется верить, что в скором времени буду уже БЫВШИЙ), Клиент. [b]От админа: [/b] Что именно упустила в своем рассказе сотрудник банка? [b]Миледи: [/b] Хотелось бы СНОВА обратиться к МНОГОУВАЖАЕМЫМ представителям БРК... В ответ на мое сообщение с указанием данных от Вас не слышно ничего. :o Соответственно, обращение на сайте с просьбой прислать свои данные - это показуха. В реальности оказалось, что никто и ничего не предпринимает. Даже не перезвонили. Также хочу уточнить у Админа, а на каком, собственно, основании отзыв "НЕ ЗАСЧИТАН"?! Разве вопрос разрешен? Или эти... представители Банка предоставили информацию, опровергающую мое заявление?! ПО КАКОМУ ПРАВУ? Кто ответит? Складывается впечатление, что Народный рейтинг защищает интересы кого угодно, но уж точно не народа... На вопрос Админа о том, что упустила сотрудница Банка: Мои вопросы по условиям ДП звучали предельно ясно! 1. Я могу досрочно погасить кредит в любой момент? -(Да.) 2. Даже через месяц? А будут ли в этом случае начислены какие-то дополнительные комиссии? - (Нет, никаких комиссий нет. Погашаете в любое удобное для Вас время!) 3. Как я смогу узнать ТОЧНУЮ сумму для полного досрочного погашения? - (Нужно будет позвонить на "горячую линию" и вам рассчитают сумму.) Прикольнулась. Легче Путину дозвониться... И даже дозвонившись, мало что узнаешь от депрессивных операторов. А упустила эта мадам самую малость: - ДП производится ТОЛЬКО после третьего месяца пользования кредитом (для наивных клиентов, НЕ ВЕРЬТЕ на слово, даже если все условия проговорили со специалистом - ВСЕ РАВНО дотошно перечитывайте ДОГОВОР). Кстати, договор - это отдельная песня... На нем даже печатей и штампов нет! Ай-ай-ай! Нехорошо... Такие бабки гребет банк, а на печати для офисов не хватило. - Сумму для ДП, даже с учетом 3-х месяцев пользования никто сказать не может. (НЕ ХОЧЕТ?) - Результаты (если все же повезло дозвониться и подать заявку на расчет) никто не сообщает. А как позже стало понятно, и не составляет, похоже...(никак по прямому указанию руководства?) - После того как вышли все сроки и клиент приехал разбираться, она же с вызовом заявляет: "А мы за это не отвечаем! Суммы расчитывает другой отдел!" Чудесненько выходит: НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Какая прелесть... Может, эта тема и прокатывает с недалекими товарищами из захолустных регионов, которые боятся, что "кажись просрачивают", и взяв 15 000 по карточке, стесняются спросить почему, погашая 5 лет по 3 000 ежемесячно, на сегодняшний день должны 19 745 и 32 копейки... Я не буду больше искать ЗДЕСЬ правду. Тут она не на стороне клиента. Но! Сотрудникам банка следует взять на заметку - если до понедельника 3 августа мой вопрос не будет решен... Что ж, придется обращаться в суд. Если кто-то желает присоединиться и вчинить Ренессансу "корпоративный иск", милости просим! STN_87@mail.ru Скооперируемся и победим! Если цивилизованные методы решения вопросов им непонятны... :nunu: С наилучшими пожеланиями...