Обыкновенная история или знакомство с кредитом

Сразу могу сказать, история произошла давно... В бытность моего прошлого замужества. Были мы тогда наивными, влюбленными, добрыми, людям хотелось верить на слово. Короче говоря, молодожены... И вот захотелось взять нам КРЕДИТ. Как-никак люди мы теперь взрослые. А КРЕДИТ - это ведь так солидно! :D Да и просто хотелось посмотреть, шо це за зверушка такая забавная. Зашли в славный магазин «М-Видео»... нужен нам был самый простой радиотелефон. Но, незадача... стоил он всего 800 р., а кредит только с 3 тыс. давали. И тут приглянулся мне маленький такой хорошенький MP3-плейер. Сумма выходила уже вполне кредитная. Обратились в "Ренессанс". Уж очень привлекла акция без переплаты. Каким же наивным надо быть, чтобы верить в халявный сыр и не бояться мышеловки... Уже в процессе подписания выяснилось, что переплата в виде страховки существует. Менеджер объяснил, что если помру я вдруг невзначай, то мужу не придется искать огромную сумму в 3 тыс., чтобы закрыть мой долг перед банком. Помирать я совсем не собиралась, но менеджер убедительно посоветовал задуматься о вечном. С такой милой улыбкой и чувством юмора (интересно, предыдущим местом работы у него был морг?), что стало страшновато... Согласилась, подписалась. О том, что страховка для клиента этого банка - дело очень нужное (до кондрашки они меня чуть не довели), я узнала уже позже. Но, по порядку... Первый платеж. Терминал Элекснет, платит муж. Делает все тупо по инструкции. Вводит номер счета (ну, тот, который в образце указан). Нажимает продолжить. Деньги уходят в неизвестном направлении... Сразу понимает, что сделал что-то не то (согласна, наш косяк). Но, так или иначе, через час я уже по поводу этого косяка консультируюсь у сотрудников банка на ближайшей точке. Дико извиняюсь, спрашиваю, какие мои дальнейшие действия. Мило улыбаются, успокаивают. Дают заявление, делают копию чека. Говорят, что деньги через два дня с этого косячного счета уйдут на мой законный. Удивляюсь оперативности (у меня на работе нормативные сроки рассмотрения любых заявлений - 3 недели), опять верю... :oops: Уточняю, надо ли сейчас сделать нормальный платеж, чтоб просрочки какой не образовалось. Опять успокаивают, говорят - не надо. Снова верю... :oops: Забываю об этом случае на месяц. Оплачиваю строго за 7 дней, хотя по словам сотрудников, через Элекснет платежи поступают на счет прям сразу (странно, при оплате через 3-ю сторону). Проблемы начались месяц на 4-й... Прекрасное утро, только отошли от новогодних праздников, валяюсь в кроватке, настроение отличное. Звонок на мобильный. Нехотя беру трубку, где меня ждет следующий диалог: Оператор: - Какого ....., ты кредит не платишь? (на повышенных тонах, с явным наездом). Я (сонным голосом): - А ты кто? Оператор:- Я (явно обиженно)... Я банк "Ренессанс Капитал" (с гордостью!). Занавес... Объясняться с этим представителем банковских сотрудников совсем не хотелось, выключила телефон, сразу же стала дозваниваться в CALL-центр. Два часа беспрерывных попыток дозвониться увенчались успехом. Узнаю, что висит у меня просрочка. С первого платежа. Объясняю ситуацию. Ссылаюсь на сотрудников (ни о чем не волнуйтесь, через два дня деньги уже будут на счету...). Узнаю, что норматив по таким заявлениям - 3 месяца(!) и деньги мои еще так и не пришли, а на них капают проценты просрочки. И что последний доновогодний платеж через Элекснет, сделанный 27 декабря, пришел только вот сегодня (14 января). И что я рада должна быть, что банк мне еще не выставил заключительное требование... Впадаю в шоковое состояние (вот когда страховка могла вполне пригодиться :D ). Я, человек, который всегда четко оплачивает, следую инструкциям банка и его представителей... Я... я... злостный неплательщик! Пытаюсь узнать у оператора ту сумму, которую необходимо перевести, дабы совсем не потерять лицо пред банком. Получаю ответ: НЕ ЗНАЮ (очень сочувствующим голосом). Прошу перевести на человека, который знает. Получаю ответ: А Я НЕ ЗНАЮ, КТО ЗНАЕТ (обиженно). Пытаюсь добиться своего. Прошу узнать. Получаю ответ: А Я НЕ ЗНАЮ, КАК УЗНАТЬ, КТО ЗНАЕТ (раздраженно). После чего трубка начинает издавать короткие гудки. Пытаюсь снова дозвониться. В этот момент получаю звонок на мобильный... от своего начальника. Спасибо, СанСеич, за то, что сохранили хладнокровность и чувство юмора, когда Вам позвонили из банка и обматерили за то, что ваша сотрудница не платит кредит (какой скандал я получила от свекрови, указанной как контактное лицо, даже и вспоминать не хочется... :o ) В течение двух дней я узнавала, какую сумму должна... Наслушалась столько сочувствия и хамства, десятки раз услышав НЕ ЗНАЮ, добилась конкретной цифры (УФ...)! Оплатила посредством межбанковского перевода (норматив до 5 раб. дней, кто не знает). Пока платеж шел, цифра эта потеряла актуальность. Пришлось доплатить еще 100 рублей... Оплатила 300, чтоб уж наверняка, чтоб просто уже отстали от меня. Почти месяц дозванивалась, чтоб узнать, все ли закрыто. Опять слушала и хамство и сочувствие. И вечное НЕ ЗНАЮ... [b]Итог...[/b] Минусы: 1. Все печально. 2. Товар обошелся со всеми комиссиями за переводы, страховкой, просрочкой и т.д. с переплатой за 6 месяцев порядка 70%. А бесценные нервы?!.. 3. Хамство открытое. Могут с гордостью давать уроки матерного жаргона и бросания трубок. Никакого понятия об этике. 4. Некомпетентность сотрудников. Вечная фраза Я НЕ ЗНАЮ говорит сама за себя. :wall: А из той инфы, которую предоставляют, большая часть не имеет к действительности никакого отношения (зато с сочувствием и улыбкой). Плюсы: 1. Все закончилось. 2. Перестала всем верить без разбора. Научилась читать перед тем как подписывать. 3. Развелась с мужем (не от большого ума он с платежом ошибся :D ). 4. Чтобы подробно во всем разобраться и больше ошибок не совершать, устроилась сама работать в банк (не этот), где и пребываю по сей день, уже в качестве руководителя подразделения. :D P. S. Не ставлю минус, т.к. давно это было. Хотя знакомые говорят, что ничего не изменилось. ;) P. P. S. Отдельный привет бывшему сотруднику морга, если он еще в банке работает... Спасибо за предупреждение. Страховка не понадобилась!! Я ВЫЖИЛА! [b]От админа: [/b] Уточните, плиз, местонахождение магазина "М-Видео", где вы оформляли кредит. [b]RFS)ka: [/b] Оформлялась на Октябрьском Поле, заявление о рассмотрении неправильного платежа писала на Алексеевской.