Проблемы при обработке платежных поручений

19.12.2013 18:42
2454
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблемы с проведением платежных поручений у при работе с филиалом "Санкт-Петербургским" Открытого акционерного общества "ОТП Банк" возникали регулярно: "висящие" по 4 часа, дожидающиеся проведения платежки - обычная вещь, часто проводили только после напоминания, когда же? Но после принятия поправок к очередности платежа от 14.12.13. Проблем прибавилось. Первое, что стоит отметить, это то, что 16.12.13 из трех банков, с которыми мы работаем только данный аннулировал платежки, с пояснением, что указана несуществующая очередность платежа, что уже говорит не в пользу клиентоориентированности банка. Хорошо, очередность переделали и платежки, хоть и на следующий день, прошли. Но далее банк так же остался в аутсайдерах, снова только у него остался прежний список очередности платежа при заполнении платежного поручения и более того, несуществующая 6 очередь подставляется по умолчанию, а с ней, как мы помним, платежка аннулируется. И как такое возможно, что банк основанием для аннулирования платежки считает несуществующая очередность платежа и сам её подставляет по умолчанию? Это такой тонкий юмор в адрес клиентов?
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-12-20T16:35:00+04:00
yko, спасибо за отзыв и участие в улучшении качества обслуживания в банке! Информация доведена до руководителя, по всем замечаниям обязательно будет проведена проверка, по результатам которой будут сделаны выводы и приняты соответствующие меры по недопущению подобных инцидентов в будущем. Приносим извинения за доставленные данной ситуацией неудобства. Если у Вас еще появятся какие-либо вопросы, напишите нам на Zabota@otpbank.ru , указав полное наименование Вашей организации и номер счета – будем рады помочь Вам во всем разобраться.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Выбор выгодных категорий на следующий месяц

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь разными картами. Честно говоря, иногда путаюсь в их интерфейсах. Так... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с пин-кодом

Оценка 5

После получения карты и установки пин-кода в приложении появилось предупреждение о том, что перед началом использования карты пин-код необходимо подтвердить в банкомате. Обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка