Не уважают своих клиентов

Есть у меня кредитная карта этого "замечательного" банка. Пользуюсь уже года два, никаких претензий или особенного восторга не было. Пока не случилось нечто... Приходит мне смс с суммой минимального платежа по карте (знаю, что так гасить невыгодно, но из-за ипотеки других возможностей нет). Я спокойненько вношу сумму и продолжаю жить. И дней через 20 раздается звонок от компании Русколлектор! Сообщают, что у меня задолженность 93 рубля больше 20-ти дней! Это испортит мою кредитую историю и т.д. и т.п. Я тут же с зарплатной карты перевожу деньги (перевод с карты на карту мгновенный), думаю, вдруг действительно что-то не доплатила. Но звонки продолжаются по сей день и раза по четыре в день. По словам звонящих банк их не уведомлял о внесении средств. А на вопрос: "сколько еще будет продолжаться преследование?" мне ответили: "ахаха! оглянись, за тобой кто-то стоит? Все разговоры записываются, попробуй что-нибудь доказать!". Собственно, вопрос. Что это за банк, который придумывает непонятные просрочки, натравливает на людей коллекторские агентства? Откуда просрочка, мне тоже никто не объяснил. Сегодня еду закрывать счет и больше ничего с вашим банком общего иметь не хочу. Продолжу сотрудничать с теми, кто уважает своих клиентов, а не обращается с ними, как с животными. [b] 20.12.2013 23:16 [/b] Как и обещала, пошла закрывать счет. Накануне вечером позвонила в колл-центр, чтобы узнать, сколько денег мне готовить. Сказали, что для закрытия кредита мне осталось внести, примерно 1300р. Прихожу я в банк и мне озвучивают сумму в 3474,92! Это за 12 часов столько процентов накапало? Когда за месяц выходило рублей 400. Но мой вопрос: "ОТКУДА?", консультант ничего не ответил. Оплатила в кассу, прошу документ, заверенный баком, об этой сумме. На что получаю отказ. Пришлось потратить минут 15, чтобы в прямом смысле выпросить этот документ. В итоге, мне ставят печать "копия верна" и все. Я сотрудничаю со многими банками и сама являюсь сотрудником банка, я не понаслышке знаю, как должны заверяться документы. Пришлось потратить еще время, чтобы выпросить правильно заверенный документ. Прошу справку об отсутствии задолженности, на что мне говорят, справка будет после 45-ти дней, когда закроется счет, еще будут начисляться проценты. Какие проценты? я уже все заплатила. Даже 600р. за смс, которые были бесплатны, когда я открывала счет, и про эту сумму меня никто не предупреждал. По закону кредитный договор в форме овердрафта расторгается сразу после оплаты задолженности и написания заявления, а 45 дней закрывается карточный счет. Вот, о закрытии счета справку надо ждать. Копию заявления мне тоже пришлось отстаивать боем. И моему удивлению не было границ, когда меня не попросили на нем расписаться. Это с каких пор банки закрывают счета без подписи клиента?! Хотя, место для подписи клиента на заявлении есть. Выписку с движениями по счету мне так и не предоставили! Это же простейшая вещь, которую можно сделать. Подожду реакции, хоть какой-нибудь, от банка. А, вообще, я настроена обращаться в суд. Это уже совсем никуда не годится. [b] Администратор: [/b] Уважаемый автор, скажите когда и в каком отделении закрывали счет? В банк Вы обращались с этим вопросом, что там говорят? Ждем ответ банка. [b] brokkolli: [/b] Закрывала счет в отделении в Санкт-Петербурге, бульвар Новаторов. В банке сказали, что будут разбираться с этим вопросом, вот я и жду.