Работа "Сбербанк"

В ОАО «Сбербанк» России Администрации интернет - ресурса Banki.ru от Юдина Михаила Алексеевича ЖАЛОБА Я, Юдин Михаил Алексеевич, являюсь давним клиентом ОАО «Сбербанк» с хорошей кредитной историей. Длительное время получаю через указанный банк заработную плату по месту работы, неоднократно брал кредиты в ОАО «Сбербанк». В июле 2010 года обратился в ОАО «Сбербанк России» по адресу: Московская область, г. Подольск, ул. Большая Зеленовская, 62/2 для оформления кредитной карты. Карта VISA 2532 была оформлена, и до окончания срока ее действия я ей пользовался, при этом оплачивал все издержки на пользование данной картой своевременно. Кроме того, для удобства пользования данной картой, мне была подключена услуга «Мобильный банк». Согласно данной услуге, мне на телефон приходили сообщения, и я всегда знал, в какой срок и какую сумму мне необходимо внести для погашения кредита на кредитной карте. За несколько месяцев до истечения срока использования данной кредитной карты, приблизительно в марте – апреле 2013 года, услуга «Мобильный банк», беспричинно была отключена. Соответственно, сообщения на мобильный телефон о сроках и суммах оплаты по данной карте, мне приходить перестали, однако, все задолженности по данной кредитной карте были мной погашены. В июле 2013 года, я обратился в ОАО «Сбербанк» по адресу: Московская область, Подольск, ул. Большая Зеленовская, 62/2 для замены кредитной карты VISA 2532, у которой истек срок пользования. Однако, в банке мне пояснили, что на сегодняшний день, карта не готова, и мне придется подождать. Неоднократно, я обращался в данное отделение ОАО «Сбербанк» с целью получения указанной кредитной карты, однако, карта перевыпущена не была. Тогда, в сентябре 2013 года, я оставил в указанном отделении заявку на перевыпуск кредитной карты, старая при этом у меня была изъята. После этого, я неоднократно обращался в указанное отделение ОАО «Сбербанк», но карта перевыпущена так и не была. Судьба данной кредитной карты мне неизвестна, и не получена она мной до настоящего времени. Также хотелось бы пояснить, что в течение вышеуказанного времени, мной осуществлялись звонки, с просьбой разобраться в вышеописанной ситуации, на телефон службы поддержки ОАО «Сбербанк», который был указан на корпусе кредитной карты. После того, как я оставил заявку на оформление кредитной карты, через некоторое время, мне на мобильный телефон снова стали поступать сообщения с требованием оплаты процентов за пользование картой, которой на тот момент и по сей день, у меня нет в наличии. Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В моем случае, я услуги оплачиваю, а банк оказание услуг по пользованию кредитной карты не оказывает. Так как, с июля месяца, ОАО «Сбербанк» не предоставляет мне информации о месте нахождения моей кредитной карты, соответственно ОАО «Сбербанк» и не принимает меры к ее поиску нарушается гражданское законодательство Российской Федерации. Кроме того, на основании ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1: 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был не надлежаще исполнен. 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. На основании вышеизложенного прошу: 1. Рассмотреть мое заявление в установленном порядке. 2. Проверить законность действий банка ОАО «Сбербанк» 3. При выявлении нарушений принять меры в соответствии с законом. 4. При выявлении нарушений со стороны ОАО «Сбербанк» принять меры в отношении лиц, допустивших нарушения. 5. Вернуть мне денежные средства, потраченные на оплату кредитной карты с июля 2013 года, поскольку ОАО «Сбербанк» свои обязательства по возмездному договору оказания услуг не выполнил. 6. В соответствии с тем, что я не могу в полном объеме исполнять свои обязательства по возмездному договору оказания услуг по вине ОАО «Сбербанк», прошу проследить, чтобы данный факт не отражался на моей кредитной истории. 7. О результатах рассмотрения заявления уведомить меня в письменной форме в установленный законом срок и продублировать по электронной почте. Ответ на данное заявление прошу выслать по месту жительства заемщика.