Услугой "Интернет-банк" не возможно воспользоваться

При заполнение заявления на открытие счёта и предоставление зарплатой карты я указывал чтобы мне предоставили доступ к системе удалённого управления счетами. Заявление заполнял 15 ноября 2013 года. Спустя месяц после открытия счёта при попытке пройти процедуру самостоятельной регистрации клиента появляется ошибка - Не верно указан номер телефона Всё делал как указано в руководстве по регистрации в системе. При попытке проделать аналогичные действия в другом браузере получил сообщение "номер карты заблокирован для саморегистрации клиента" Данное сообщение я оставил 16 декабря на странице "Банк «Союз»: Горячая линия" (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=500682) А так же продублировал его на адрес электронной почты - hotline@banksoyuz.ru; Спустя 2 дня со мной связался сотрудник банка и сообщил что данная ошибка связана с тем, что у вас в базе введён мой старый телефонный номер 5-летней давности и для его изменения мне необходимо приехать в ближайший банк и написать заявление на изменения данных. А для чего я указывал новый номер телефона в заявление месяц назад? В течении часа общался с разными сотрудниками по телефону, никто не смог объяснить почему у меня не работает интернет-банк и почему у меня указан телефон 5 летней давности. Позвонивший сотрудник банка сообщил, чтобы изменили данные необходимо писать письмо с проблемой на hotline@banksoyuz.ru. Но на данный адрес я уже отправлял письмо и мне на него никто не ответил спустя 5 дней. Так где в вас быстрое реагирование по электронной почте? Почему-то при само регистрации была заблокирована карта. У меня была ошибка "Не верно указан номер телефона". Мне не приходил никакой код, не было никакого сообщение чтобы его куда то ввести. С чего бы её блокироваться то? Спустя 5 дней с момента отправки письма на hotline@banksoyuz.ru и спустя больше месяца после подписания заявления у меня так и не заработал интернет-банк.