Досрочное погашение и попытка закрыть кредитную карту

Здравствуйте! Поступило предложение оформить кредит под льготную ставку 16,5%. Ок, решила переоформить действующий кредит и закрыть кредит в другом банке. Одобрили, оформили, менеджеры сработали грамотно, отделение 8618/098. Получила в пятницу, 13.12.13. Для того, чтоб закрыть другой кредит в сбере, я написала заявление и должны были списать после выходных - в понедельник (16.12.13, в день платежа). Также перекинула деньги на кредитную карту сбера, чтоб потом и ее закрыть. Во вторник зашла в сберонлайн и вижу деньги так и лежат на счете для закрытия первого кредита. :scratch: Звоню в банк, уточняю, почему не прошло досрочное погашение. Мне пояснили, что "перепланировщики графиков" не обработали мое заявление. :wall: Отлично! А если бы я не позвонила, у меня бы списывали сумму до тех пор, пока не закончатся деньги и я не выйду на просрочку?? :o Операционист мне списала по 190ф каким-то образом, но... спустя день я снова вижу долг. :wall: Похоже, что списание прошло не 16, а уже 17-ым числом и выставились еще %%. :fool: Снова иду туда, они служебной запиской там что-то решают, должны вернуть сумму за день. Простейшая операция досрочного погашения, а столько телодвижений... Теперь про карту. Когда получала первый кредит, выдали кредитную карту, решила задолженность погасить и сдать. Прихожу в отделение 8618/139 рядом с работой, 16.12.13. Так и так, хочу карту закрыть, кредитный лимит обнулить. А моя карта (у нее срок действия до января 2014) перевыпустилась и находится в другом офисе (там где я ее получала), про нее я говорю, что получать не буду, пусть уничтожают как невостребованную. На меня глазами хлоп-хлоп и выдала мысль - нужно идти закрывать карту по месту ведения счета. :painful: Кроме того, данную информацию подтвердила также и начальница (имени не запомнила, она стояла за спинами менеджеров). Ладно, ушла, думаю, выясню у менеджера, в чьем офисе я оформляла карту, так ли это. Т.к. туда мне ехать неудобно, не успеваю до закрытия. Потому как знаю, что в других банках карту можно закрыть в любом офисе. Ну и что, она выяснила, что все бред и я имею право закрыть в любом офисе. И тут я решила вернуться, 18.12.2013. :crazy: Снова попала к менеджеру (Тукаева О.Л.), объясняю цель визита. Она меня снова пытается послать, мало того, призвала снова на помощь того руководителя. Я им поясняю, что звонила в другой офис и мне объяснили, что карту закрыть я могу в любом офисе, так что будьте так любезны [S]исполнять свои должностные обязанности[/S], принять мое заявление. :evil: Самое интересное, что я в онлайне проверяла баланс карты, и у меня по задолженности не было долгов, тут какие-то еще %% насчитали, мелочь конечно... Но все равно, почему все отличается?? Потом она меня снова пыталась "отшить", типа когда деньги на карте отразятся, придете. Я говорю, мне что делать нечего, шастать к вам?? Берите заявление, мне сделайте копию, чтоб я могла потом что-то доказать, и карту. Я тоже работаю в банке, и мы в принципе, если недоплата/переплата - деньги перекидываем на телефон, или наоборот вносят, но заявление берем с картой, на след. день, если все списалось, закрываем карту! Ребрендинг у них, обновления всякие, а как работал совок, так и остался! :fool: