Никто ни о чем не знает и сообщить не может!

Пришла в магазин бытовой техники оформить в рассрочку телевизор. После выбора модели сотрудница Ренессанс банка, ходившая за мной по пятам, предложила оформить кредит в вашем банке. Меня подкупила скидка магазина при оформлении рассрочки в Ренессансе. Я уточнила, что мне нужна рассрочка, а не кредит, и что мне не нужны дополнительные услуги, и я не хочу платить ни за что, кроме товара, выбранного мной, на что она мне сказала, что рассрочка у них тоже имеется. И я согласилась, подумав, что это мне и нужно. Попросила рассчитать ежемесячный платеж, который был мне озвучен в чрезвычайно большом размере, о чем я поняла, посчитав сама на калькуляторе, на мой вопрос почему так много, девушка ответила, что это со страховкой. Я пояснила, что страхование мне оформлять не нужно, на что она ответила, что без страхования оформить нельзя. Я была возмущена, ведь я с самого начала нашей беседы указала, что не не нужны страхование и все остальные услуги. Девушка начала меня заверять, что я смогу легко отказаться от услуги в отделении банка. Тогда я попросила рассчитать платеж без страхования. После долгих расчетов и нескольких неверных попыток наконец-то она посчитала размер ежемесячного платежа. Сумма меня устроила. Когда мне дали документы на подпись, то это оказался, ВНИМАНИЕ, КРЕДИТ НА 18 МЕСЯЦЕВ. Я сижу в шоке, спрашиваю что это... сотрудница начала мне рассказывать о том, что если я откажусь от страхования и погашу кредит за 6 месяцев, то переплаты не будет. Дав мне стопроцентные гарантии, что в этом не стоит сомневаться, девушка попросила расписаться за получение какой-то кредитной карты, на что я ответила, что мне она не нужна и я не хочу ее получать. Тут вся доброта и приветливость улетучилась, мне сказали, что раз я оформила кредит, то и карту она мне обязана выдать, если она вам не нужна, верните в банк. Пошла с этим всем в отделение, где, оказывается, от страхования отказаться нельзя, по этому вопросу нужно обратиться в страховую компанию, Ренессанс жизнь как ни странно, а чтобы закрыли уже открытый счет по неактивированной карте, нужно ждать 45 дней. Поехала я в страховую компанию, написала заявление на отказ от страховки, ждала месяц, отказали, дескать договор оформлен в надлежащем порядке и теперь может быть аннулирован решением только страховщика. Все это сопровождалось звонками в страховую и в банк. В страховой сказали, что отказаться от страховки, как я и хотела, было можно сразу при оформлении и договор добровольного страхования не является обязательным для оформления кредита. Узнав это и позвонив в банк, в котором на мои возмущения тем, что я была сознательно введена в заблуждение сотрудником банка и теперь могу понести финансовые потери из-за некомпетентности ваших работников, мне ответили, что я видела документы и подписывала договор. На мой ответ, что ни одного документа, хотя бы распечатку примерных платежей или анкеты, которую я бы сама заполнила, не было, я увидела уже кредитный договор, девушку из службы горячей линии никак не удивил факт неверно предоставленной мне информации, она сказала, что банк теперь не при чем, "мы вам деньги, которые списались со счета в день вступления договора в силу на уплату страховой премии, не вернем, обращайтесь в страховую". Попросила связать меня в кем-нибудь, кому я могу оставить жалобу на сотрудницу, но мне ответили, что их начальство в Москве и сотрудники, оформляющие кредиты на торговый точках, в ним не относятся... Итог: нас могут обманывать и вводить в заблуждение, а потом нигде не найти виноватого, как будто поощряя то, что сотрудники дают неверную информацию и качают деньги с клиентов, а от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования отказаться невозможно. Получается, я не могу решать хочу я быть застрахованной или нет... Я быть застрахованной точно не хочу! Верните деньги!