Обман при получении кредитной карты

25.12.2013 14:33
3137
2
Оценка
3
Отзыв проверен
День добрый. Жене предложили получить кредитку, так как обслуживается по пакету золотой. Пришли в отделение Войковская, менеджер Ольга попросила принести справку 2-ндфл, договорились, принесли. Ладно мы простояли в очереди почти 3 часа, дали документы, девушка проверила всё, чуть ли не хлопая в ладоши, сказала: "Вам ОДОБРИЛИ 179 тысяч!". Жена сказала: "Много, дайте меньше, 175", :D она что-то потыкала в компьютере и сказала - всё ОК, заполните анкету на выдачу карты, получите карточку в среду. Сегодня та самая среда, мало того, что по телефону 775-52-03 нахамили ей, так ещё выяснилось, что на этапе подачи документов что-то "подвисло" и движение почему-то прекратилось и всё - вся информация. После звонка по 721-91-00 к ней уже по-другому начали относиться, обещали перезвонить. Да, перезвонили, и этот менеджер начала мямлить: мол так-то так, не одобрили. Тогда получается, что Ваш сотрудник ввёл в заблуждение клиента, и не просто ввёл в заблуждение, а обманул! Ни СМС, ни звонка, ни извинений, ничего. Ведь человек уже что то запланировал, и т.п., а тут заявляют, что в итоге отказ, после того как сказали и уверяли, что одобрено и выдают карту, а по смс пришлют, когда придёт и какие условия. Сегодня пойдём общаться с руководителем подразделения. Так же, если не смогут дать вразумительный ответ и решение предложить, то уже юридическое решение будем требовать.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-12-25T15:34:00+04:00
Уважаемый клиент! В связи с отсутствием в отзыве данных о заемщике, к сожалению, проведение проверки описанной ситуации затрудненно. Если Ваша супруга столкнулась со сложностями при обслуживании в нашем банке, она может заполнить форму обратной связи "Качество обслуживания" на сайте банка (http://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ ), и мы обязательно проведем проверку всех описанных фактов. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка