ДО Алексеевский

Добрый день. Обратился в ДО Алексеевский 26.12.2013 для оплаты очередного платежа по кредиту, взял талон для оплаты кредита на электронную очередь. После этого обратился к Заместителю управляющего на уточнение, как можно еще оплатить кредит. Данный сотрудник ответил: через карту ГазпромБанка. Данной карты не оказалось, после чего уточнил, как долго ожидать, сотрудник Г-мова ответила, что не знает. Попросил уточнить точный срок ожидание, так как опаздывал, на что она мне ответила, что это мои личные проблемы, куда я опаздываю. Попросил предоставить книгу отзывов и предложений, Заместитель управляющего отделения мне ответила, что данной книге нет, так как мы банк, а не ресторан. Бейдж не носит называть свою Фамилию отказалась. Уточнил, как можно оставить претензию, сказала на сайте Банки.ру, а если не умею пользоваться, мои проблемы. После чего дождался очереди и прошел в кассу, в кассе кассир разговаривала по мобильному телефону, не обращая на клиента внимание время 12:35. Не носит так же Бейдж и не приветствует клиента. После чего позвонил в колл-центр банка. Поднял трубку специалист Б-чев Павел В-рович, сказал претензию можно оставить на автоответчик долго что-то делал и ответил данная услуга не работает. Попросил соединить с руководителем он мне отказал. После чего ответил, что ответственный за Москву А-мов Андрей И-вич. Попросил соединить, ответ получил (А-мову Андрей И-вичу такие проблемы не интересны). Перезвонил в 13:05 подняла трубку сотрудница Алеся называть ФИО отказалась, общаясь по хамски. Прошу предоставить ответ сроком в 14 календарных дней. Прошу повесить книгу отзывов и предложений в доступное место для клиента, так же провести работу с сотрудниками колл-центра и отделения банка. Научить сотрудников улыбаться и приветствовать клиентов. В мире современного банкинга выигрывает самый быстрый, вежливый и открытый сердцем к клиенту. Клиент выбирает сервис, а не хамское отношение в свой адрес. Предоставить ответ на мой электронный адрес о проведенной работе с данными подразделениями. Рекомендации наказать рублем!